การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

อัปเดต:

สินค้าล้างสต็อกเป็นการขายสุดท้ายและไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้ในกรณีเปลี่ยนใจ

สินค้าทุกชิ้นผ่านการตรวจสอบอย่างละเอียดก่อนจัดส่งเพื่อให้มั่นใจว่าได้มาตรฐานคุณภาพของเรา ในกรณีที่พบข้อบกพร่องจากการผลิต เราจะเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่เพียงครั้งเดียวในแบบและขนาดเดียวกันเท่านั้น การขอแลกเปลี่ยนเป็นแบบ ขนาด หรือสไตล์อื่นจะไม่สามารถรับได้

ที่ DXJ Cheongsam เราภูมิใจในงานฝีมือและความงดงามของแต่ละชิ้นที่เราสร้างสรรค์ คอลเลกชันของเราได้รับการออกแบบอย่างพิถีพิถันเพื่อให้คุณได้รักและดูแลอย่างดี

เรายังมีบริการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศฟรี ซึ่งเป็นสิทธิพิเศษที่เรามอบให้ลูกค้าทั่วโลก เพื่อให้สามารถให้บริการนี้ต่อไป เราขอความเข้าใจในนโยบายการคืนและแลกเปลี่ยนของเรา ซึ่งออกแบบมาเพื่อความเป็นธรรมต่อลูกค้าและความยั่งยืนของธุรกิจ

การคืนสินค้าในกรณีเปลี่ยนใจ

ในฐานะแบรนด์บูติกที่ให้บริการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศฟรี เราไม่สามารถคืนเงินสดสำหรับการคืนสินค้าในกรณีเปลี่ยนใจได้ สำหรับสินค้าที่สามารถคืนได้ เรายินดีเสนอ:

• การแลกเปลี่ยนเป็นสินค้าชิ้นอื่นที่คุณเลือก หรือ
• เครดิตร้านค้าออนไลน์ที่ใช้ได้ภายใน 12 เดือน

โปรดทราบว่าการจัดส่งฟรีใช้ได้เฉพาะคำสั่งซื้อแรกเท่านั้น คำสั่งซื้อที่ใช้เครดิตร้านค้าจะต้องชำระค่าจัดส่ง ซึ่งจะถูกหักจากยอดเครดิตเมื่อออกบันทึกเครดิต

หากคุณต้องการขอแลกเปลี่ยนหรือเครดิตร้านค้า กรุณาส่งอีเมลมาที่ hello@dxjcheongsam.com ภายใน 3 วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณ

เรามีบริการจัดส่งฟรีสำหรับการแลกเปลี่ยนครั้งแรกเป็นการแสดงความมีน้ำใจ สำหรับการแลกเปลี่ยนเพิ่มเติม จะมีค่าจัดส่งและต้องชำระก่อนจัดส่ง

 

เงื่อนไขการคืนสินค้า

สินค้าที่ส่งคืนต้อง:

• อยู่ในสภาพเดิม — ไม่สวมใส่ ไม่ซัก และไม่เสียหาย
• มีป้ายและฉลากเดิมทั้งหมดติดอยู่
• ปราศจากเครื่องสำอาง น้ำหอม โรลออน หรือร่องรอยการสวมใส่ใดๆ
• ส่งคืนมายังสำนักงานของเราในออสเตรเลียพร้อมหมายเลขติดตามที่ถูกต้องภายใน 3 วันหลังได้รับการอนุมัติ

โปรดทราบ:

• เราไม่สามารถดำเนินการคืนสินค้าที่ถูกสวมใส่ ซัก ทำให้เสียหาย หรือดัดแปลงได้
• สินค้าล้างสต็อกและสินค้าสั่งทำพิเศษเป็นการขายสุดท้ายและไม่สามารถคืนได้

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้นตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว

 

การประกันคุณภาพและการประเมินข้อบกพร่อง

เสื้อผ้า DXJ Cheongsam ทุกชิ้นได้รับการตรวจสอบและบันทึกอย่างละเอียดก่อนจัดส่งเพื่อให้มั่นใจว่าได้มาตรฐานคุณภาพของเรา

สินค้าทุกชิ้นที่ส่งคืนพร้อมคำร้องเรียนข้อบกพร่องจะได้รับการประเมินเมื่อได้รับสินค้า หากพบข้อบกพร่องจริง เราจะดำเนินการแก้ไขตามที่เหมาะสมตามกฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย

เราขอสงวนสิทธิ์ในการขอข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงภาพถ่าย เพื่อสนับสนุนคำร้องเรียนใดๆ

คำร้องอาจถูกปฏิเสธหากความเสียหายเกิดจาก:

• การใช้งานที่ไม่เหมาะสมหรือไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำการดูแล
• ความเสียหายโดยไม่ได้ตั้งใจหรือเจตนา
• การสึกหรอตามปกติ

โปรดทราบ: เสื้อผ้า DXJ Cheongsam ทุกชิ้นได้รับการตรวจสอบเป็นรายชิ้นก่อนจัดส่งและมีการบันทึกข้อมูล หากสินค้าที่ส่งคืนมีความเสียหายที่ไม่สอดคล้องกับสภาพเดิม เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำร้อง

เราขอเตือนลูกค้าให้ดูแลเสื้อผ้าแต่ละชิ้นด้วยความเอาใจใส่เช่นเดียวกับที่เราสร้างสรรค์ เพื่อให้คุณได้เพลิดเพลินกับการสวมใส่ในโอกาสต่างๆ ต่อไป

หมายเหตุสำคัญ

• สำหรับการคืนสินค้าในกรณีเปลี่ยนใจ จะไม่มีการคืนเงินสด แต่จะเสนอการแลกเปลี่ยนหรือเครดิตร้านค้าแทน
• หากมีการคืนเงินสำหรับสินค้าที่พบข้อบกพร่องจริง ค่าจัดส่งเดิมจะถูกรวมอยู่ด้วยตามที่กฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลียกำหนด
• ในกรณีที่อนุมัติการคืนเงินตามดุลยพินิจของเรา การจัดส่งฟรีที่มาพร้อมกับคำสั่งซื้อจะถูกยกเลิก อาจมีการหักค่าธรรมเนียมการเรียกเก็บค่าจัดส่งเริ่มต้นที่ 29 ดอลลาร์สหรัฐฯ เพื่อครอบคลุมค่าจัดส่งเดิม ค่าธรรมเนียมสุดท้ายอาจแตกต่างกันตามน้ำหนักและปลายทางของพัสดุ
• ค่าจัดส่งคืนสำหรับการคืนสินค้าในกรณีเปลี่ยนใจเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า สำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง ค่าจัดส่งคืนจะได้รับการชดเชยตามกฎหมาย

 

นโยบายสินค้าล้างสต็อก

โปรดอ่านอย่างละเอียดก่อนซื้อสินค้าล้างสต็อก

สินค้าทุกชิ้นที่ซื้อในช่วงลดราคาหรือโปรโมชั่นเป็น การขายสุดท้าย และไม่สามารถคืน แลกเปลี่ยน หรือขอคืนเงินในกรณีเปลี่ยนใจได้

สิ่งนี้ไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิของคุณภายใต้กฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย

สินค้าทุกชิ้นได้รับการตรวจสอบและบันทึกอย่างละเอียดก่อนจัดส่งเพื่อให้มั่นใจว่าได้มาตรฐานคุณภาพของเรา

หากสินค้าชิ้นใดพบข้อบกพร่องจริง เราจะดำเนินการแก้ไขตามที่เหมาะสมตามกฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย

สินค้าที่ส่งคืนจะได้รับการประเมินเทียบกับสภาพเดิมตอนจัดส่ง หากสินค้าที่ส่งคืนแสดงร่องรอยการสวมใส่ ความเสียหาย หรือการดัดแปลงที่ไม่สอดคล้องกับสภาพเดิม เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำร้อง

เราขอขอบคุณอย่างจริงใจสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนในงานฝีมือและนโยบายของเรา ซึ่งช่วยให้เราสามารถนำเสนอเสื้อผ้าที่ออกแบบอย่างพิถีพิถันและบริการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศฟรีแก่ลูกค้าผู้มีค่าของเราทั่วโลกต่อไป

ด้วยความขอบคุณ,
ทีมงาน DXJ Cheongsam