《退货与换货政策》

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清仓商品为最终销售商品，不接受因改变心意而退货或换货。

每件商品在发货前都会经过仔细检查，以确保符合我们的质量标准。如发现制造缺陷（这种情况极为罕见），我们将对商品进行评估，并根据《澳大利亚消费者法》提供适当的解决方案。

DXJ Cheongsam 为我们制作的每件服装的精湛工艺与美感而自豪。我们的系列经过精心设计，值得您珍爱并悉心穿着。

我们还提供国际免费配送，这是我们为全球客户提供的一项礼遇。为了继续提供这项福利，敬请您理解我们的《退货与换货政策》，该政策旨在兼顾客户的公平权益与业务的可持续发展。

改变心意退货

作为一家提供国际免费配送的精品品牌，对于改变心意的退货，我们无法提供退款。

对于符合条件的退货，我们很乐意提供：

• 换成您选择的其他商品；或

• 有效期为 12 个月的电子店铺余额。

请注意，免费配送仅适用于符合条件的原始购买订单。换货运输或使用店铺余额下单不享受免费配送。

使用店铺余额下单需支付运费，该费用将在开具贷项通知单时从余额中扣除。

对于改变心意的换货，所有运费由客户承担。这包括：

• 将原商品退回我们澳大利亚办事处的费用；以及

• DXJ Cheongsam 向客户寄送替换商品的运费。

重新寄送费用将在确认替换商品、包裹重量和目的地后告知。

如果您希望申请换货或店铺余额，请在收到订单后的 3 天内通过电子邮件联系我们：hello@dxjcheongsam.com。

如果 DXJ Cheongsam 要求提供处理改变心意退货所需的其他信息、照片、商品详情、换货商品确认或任何其他信息，客户必须在我们提出请求后的 3 天内回复。

如果我们未能在此期限内收到所需信息，退货或换货申请可能会被视为已关闭，且在原退货资格期限之外可能无法接受新的申请。

在 DXJ Cheongsam 批准您的退货或换货之前，请勿寄回任何商品。

退货条件

退回的商品必须：

• 保持原始状态 - 未穿着、未清洗且无损坏

• 附有所有原始吊牌和标签

• 不含化妆品、香水、除臭剂或任何使用痕迹

• 在获得 DXJ Cheongsam 批准后退回我们的澳大利亚办公室

• 已寄出，并附有在批准后 3 天内向我们提供的有效物流追踪号码

3 天退货批准期限

DXJ Cheongsam 批准退货或换货后，客户必须在批准日期起 3 天内寄出包裹，并向我们提供有效的物流追踪号码。

如果未在这 3 天期限内提供有效的物流追踪号码，退货或换货批准将失效。

一旦批准期限届满，未经 DXJ Cheongsam 进一步书面授权，不得寄回商品。逾期退货不保证会被接受。

此要求旨在确保获准退回的服装能够及时以收到时未穿着且保持原始状态的形式退回。

请注意

如商品已穿着、清洗、损坏或改动，我们无法处理任何非质量原因退货。

促销商品和定制订单均为最终销售，不符合因改变主意而退货或换货的条件。

所有退回的服装在到达后都会经过仔细检查。若商品有化妆品、香水、止汗剂痕迹，或存在清洗、穿着、损坏、改动、标签缺失或被移除，或任何其他表明其不再处于原始状态的迹象，可能会被拒收。

我们保留拒绝不符合上述条件的非质量原因退货的权利。

本政策中的任何内容均不排除或限制《澳大利亚消费者法》规定的、依法不得排除的任何权利或补救措施。

质量保证与质量问题评估

每件 DXJ Cheongsam 服装在发出前都会经过仔细检查并记录，以确保符合我们的质量标准。

所有以质量问题为由退回的商品将在收到后进行评估。如确认存在质量问题，我们将根据《澳大利亚消费者法》提供适当的补救措施。

我们保留要求提供其他信息（包括照片）以支持任何申请的权利。

如果确定损坏是由以下原因造成的，相关申请可能会被拒绝：

• 使用不当或未遵循护理说明

• 意外或故意造成的损坏

• 正常磨损

请注意：每件 DXJ Cheongsam 服装在发出前都会经过单独检查，并保留相关记录。如果退回的商品出现与原始状态不符的损坏，在法律允许的范围内，我们保留拒绝该申请的权利。

我们温馨提醒客户，以制作时同样的细心呵护每件服装，使其能够在未来的许多场合继续陪伴您。

重要说明

对于非质量原因的退货，不提供现金退款。符合条件的客户可根据本政策选择换货或获得店铺余额。

对于非质量原因的换货，所有运输费用均由客户承担，包括：

• 寄回 DXJ Cheongsam 的邮费；以及

• 将替换商品寄回客户所产生的运费。

换货商品确认后，我们将告知替换商品的配送费用；该费用将取决于包裹重量和目的地等因素。

如确认产品存在瑕疵并提供退款，依据《澳大利亚消费者法》的要求，原始配送费用将计入退款。

在极少数情况下，如我们酌情批准因改变主意购买而进行退款，原订单中提供的免费配送将失效。我们可能会扣除起价为USD $34 的运费追回费用，以抵扣原始配送成本。最终费用可能因包裹重量和目的地而有所不同。

因改变主意而退货产生的退回运费由客户承担。对于存在瑕疵的商品，如法律要求，我们将报销退回运费。

特价与促销商品政策

购买特价、清仓或促销商品前，请仔细阅读。

明确标注为 清仓 或 最终销售 不接受因改变主意而提出的退货、换货或退款。

作为促销优惠的一部分购买的商品，包括 “购买1件，第2件享受5折”，须遵守我们的 促销购买换货与店铺余额政策.

如获准更换为不同设计，退回促销商品的价值将根据其 按比例调整的促销价值，并考虑符合条件的服装所享受的总促销折扣。单件商品的原始全价零售价不会用作其换货价值或店铺余额价值。

促销折扣仅适用于符合条件的原始购买订单；促销活动结束后，折扣不会转移至替换商品。任何替换商品将按当前售价计算，差价须由客户支付。

该尺码换货 相同设计 DXJ旗袍可酌情允许，但须视库存情况并遵守我们的退货与换货政策中的条件。

这不影响《澳大利亚消费者法》赋予您的任何权利或可用补救措施。

每件商品在发货前都会经过仔细检查并记录，以确保符合我们的质量标准。

如确认商品存在瑕疵，我们将依据《澳大利亚消费者法》提供适当的补救措施。

退回的商品将与发货时的原始状态进行比对。如退回商品出现与其原始状态不符的穿着、损坏或改动痕迹，在法律允许的范围内，我们保留拒绝相关申诉的权利。

我们衷心感谢您对我们的手工艺和政策的理解与支持。这使我们能够继续为全球各地的尊贵客户提供精心设计的服装和免费国际配送服务。

谨致谢意，
DXJ旗袍团队