Đặt giao hàng

Xử lý và giao đơn hàng

Tại DXJ Cheongsam, chúng tôi mong muốn mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và hiệu quả. Với hoạt động vận hành tại Melbourne và đội ngũ hậu cần tại Hàng Châu, chúng tôi cẩn thận xử lý và giao đơn hàng của bạn nhanh nhất có thể.

Thay đổi và hủy đơn hàng

Vì chúng tôi bắt đầu sắp xếp và chuẩn bị sản phẩm ngay sau khi đơn hàng được gửi, chúng tôi không thể chấp nhận hủy đơn sau khi đơn hàng đã được đặt.

Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, kích cỡ, số lượng và thông tin giao hàng đã chọn trước khi hoàn tất việc mua hàng.

Sau khi nhận được bưu kiện, các yêu cầu đổi hoặc trả đủ điều kiện sẽ được xử lý theo Chính sách Đổi và Trả hàng của chúng tôi.

Đổi và trả hàng

Nếu bạn muốn yêu cầu đổi hoặc trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng ba ngày kể từ khi nhận được bưu kiện.

Các yêu cầu được gửi ngoài thời hạn này có thể không được chấp nhận. Vui lòng xem Chính sách Đổi và Trả hàng của chúng tôi để biết đầy đủ thông tin về điều kiện, yêu cầu và phí vận chuyển áp dụng.

Thời gian xử lý

Thời gian xử lý đơn hàng thông thường của chúng tôi là khoảng 3–10 ngày làm việc.

Vì mỗi đơn hàng đều được chuẩn bị cẩn thận, thời gian xử lý có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của sản phẩm, quy mô đơn hàng, yêu cầu chuẩn bị bổ sung, số lượng đơn hàng hiện tại và các giai đoạn cao điểm hoặc khuyến mãi.

Cảm ơn bạn đã kiên nhẫn trong khi đội ngũ của chúng tôi cẩn thận chuẩn bị và kiểm tra chất lượng đơn hàng.

Tình trạng sản phẩm & Kiểm tra chất lượng cuối cùng

Tại DXJ Cheongsam, các sản phẩm của chúng tôi được tuyển chọn và chuẩn bị cẩn thận theo từng đợt giới hạn theo mùa.

Mặc dù chúng tôi luôn cố gắng cập nhật tình trạng sẵn có của sản phẩm, đôi khi một sản phẩm có thể không còn hàng sau khi đơn hàng được đặt. Điều này có thể là do thay đổi hàng tồn kho theo mùa, sản phẩm ngừng kinh doanh hoặc sản phẩm không đạt yêu cầu trong quá trình kiểm tra chất lượng cuối cùng trước khi gửi đi.

Nếu điều này xảy ra, chúng tôi sẽ nhanh chóng liên hệ với bạn để đưa ra các lựa chọn phù hợp, bao gồm chọn sản phẩm thay thế, nhận tín dụng cửa hàng hoặc nhận khoản hoàn tiền cho sản phẩm không còn hàng.

Các sản phẩm khác còn hàng trong đơn của bạn vẫn có thể được xử lý và gửi đi như bình thường.

Thời gian giao hàng

Sau khi đơn hàng được xử lý và gửi đi, thời gian giao hàng sẽ khác nhau tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng.

Đối với các quốc gia đủ điều kiện được miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn, thời gian giao hàng dự kiến là khoảng 4–14 ngày làm việc.

Xin lưu ý rằng các khung thời gian này chỉ là ước tính. Việc giao hàng có thể mất nhiều thời gian hơn do những yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm thông quan, chậm trễ của bưu chính địa phương, ngày nghỉ lễ hoặc các sự cố bất ngờ trong mạng lưới giao hàng.

Thông tin theo dõi

Sau khi đơn hàng được gửi đi, thông tin theo dõi sẽ được cung cấp để bạn có thể theo dõi tiến trình của bưu kiện.

Khách hàng tại Hoa Kỳ và châu Âu có thể nhận được mã theo dõi muộn hơn một chút, vì bưu kiện được xử lý qua đối tác trung chuyển của chúng tôi trước khi thông tin theo dõi được tạo.

Các cập nhật theo dõi cũng có thể mất một khoảng thời gian mới xuất hiện sau khi bưu kiện được gửi đi.

Giao hàng tách thành nhiều kiện

Đôi khi chúng tôi có thể gửi các sản phẩm trong cùng một đơn hàng riêng biệt để tránh những chậm trễ không cần thiết.

Khi một đơn hàng được chia thành nhiều lô hàng, thông tin theo dõi riêng có thể được cung cấp cho từng bưu kiện. Sẽ không phát sinh thêm phí vận chuyển trừ khi có thỏa thuận khác với bạn.

Địa chỉ giao hàng

Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo địa chỉ giao hàng và thông tin liên hệ cung cấp khi thanh toán là đầy đủ và chính xác.

Vui lòng kiểm tra kỹ các thông tin sau trước khi gửi đơn hàng:

1) Họ tên đầy đủ của người nhận

2) Địa chỉ đường phố và số căn hộ, khu vực, bang và mã bưu chính, quốc gia

3) Số điện thoại liên hệ

DXJ Cheongsam không chịu trách nhiệm về việc giao hàng chậm trễ, giao hàng thất bại, bưu kiện bị hoàn trả hoặc các khoản phí phát sinh do thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ do khách hàng cung cấp.

Nếu bạn phát hiện lỗi sau khi đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể. Mặc dù chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ, việc thay đổi không thể được đảm bảo sau khi bưu kiện đã bắt đầu được xử lý hoặc đã được gửi đi.

Hải quan và chậm trễ giao hàng

Đơn hàng quốc tế có thể phải trải qua kiểm tra hải quan, thủ tục nhập khẩu hoặc các yêu cầu giao hàng tại địa phương.

Mọi sự chậm trễ do cơ quan hải quan hoặc đơn vị giao hàng địa phương gây ra đều nằm ngoài tầm kiểm soát của DXJ Cheongsam.

Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán mọi khoản thuế hải quan, thuế nhập khẩu hoặc phí áp dụng, trừ khi có quy định khác.

Hỗ trợ khách hàng

Sự hài lòng của khách hàng rất quan trọng đối với chúng tôi và chúng tôi hiểu rằng việc xử lý và giao hàng đúng thời hạn là một phần quan trọng trong trải nghiệm mua sắm của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến đơn hàng, thông tin theo dõi hoặc tình trạng giao hàng, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ trong khả năng có thể.

Cảm ơn bạn đã lựa chọn DXJ Cheongsam. Chúng tôi chân thành cảm kích sự ủng hộ của bạn và mong được phục vụ bạn.