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Auftragsbearbeitung und Lieferung
Bei DXJ Cheongsam möchten wir Ihnen ein reibungsloses und effizientes Online-Einkaufserlebnis bieten. Mit unserem Betrieb in Melbourne und unserem Logistikteam in Hangzhou arbeiten wir sorgfältig daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu liefern.
Änderungen und Stornierungen von Bestellungen
Da wir kurz nach Eingang einer Bestellung mit der Zusammenstellung und Vorbereitung der Artikel beginnen, können wir keine Stornierungen mehr akzeptieren, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde.
Bitte überprüfen Sie die ausgewählten Artikel, Größen, Mengen und Lieferdetails sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Nach Erhalt Ihres Pakets werden berechtigte Rückgabe- oder Umtauschanfragen gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie bearbeitet.
Rückgaben und Umtausch
Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von drei Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.
Anfragen, die außerhalb dieses Zeitraums eingereicht werden, werden möglicherweise nicht akzeptiert. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie für vollständige Informationen zu Voraussetzungen, Bedingungen und anfallenden Versandgebühren.
Bearbeitungszeit
Unsere übliche Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt etwa 3–10 Werktage.
Da jede Bestellung sorgfältig vorbereitet wird, kann die Bearbeitungszeit je nach Verfügbarkeit der Artikel, Bestellgröße, zusätzlichem Vorbereitungsaufwand, aktuellem Bestellvolumen sowie saisonalen Spitzenzeiten oder Aktionszeiträumen variieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld, während unser Team Ihre Bestellung sorgfältig vorbereitet und einer Qualitätskontrolle unterzieht.
Artikelverfügbarkeit und abschließende Qualitätskontrolle
Bei DXJ Cheongsam werden unsere Stücke sorgfältig ausgewählt und in begrenzten saisonalen Chargen vorbereitet.
Obwohl wir unser Bestes tun, um die Produktverfügbarkeit aktuell zu halten, kann es vorkommen, dass ein Artikel nach Aufgabe einer Bestellung nicht mehr verfügbar ist. Dies kann auf saisonale Bestandsänderungen, eine Einstellung des Artikels oder darauf zurückzuführen sein, dass der Artikel unsere abschließende Qualitätsprüfung vor dem Versand nicht bestanden hat.
In diesem Fall werden wir Sie umgehend mit geeigneten Optionen kontaktieren. Dazu gehören die Auswahl eines alternativen Artikels, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung für den nicht verfügbaren Artikel.
Andere verfügbare Artikel Ihrer Bestellung können weiterhin wie gewohnt bearbeitet und versendet werden.
Lieferzeit
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, variiert die Lieferzeit je nach Bestimmungsort.
Für Länder, in die ein kostenloser Standardversand angeboten wird, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 4–14 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Zeiträumen nur um Schätzungen handelt. Aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, kann die Lieferung länger dauern. Dazu gehören die Zollabfertigung, Verzögerungen bei örtlichen Postdienstleistern, Feiertage oder unerwartete Störungen im Liefernetzwerk.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, werden Ihnen Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung gestellt, damit Sie den Fortschritt Ihres Pakets verfolgen können.
Kunden in den Vereinigten Staaten und Europa erhalten ihre Sendungsnummer möglicherweise etwas später, da die Pakete zunächst über unseren Versandpartner weitergeleitet werden, bevor die Sendungsdaten erstellt werden.
Es kann ebenfalls einige Zeit dauern, bis Aktualisierungen der Sendungsverfolgung nach dem Versand des Pakets angezeigt werden.
Teillieferungen
Gelegentlich versenden wir Artikel aus derselben Bestellung separat, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden.
Wenn eine Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt wird, können für jedes Paket separate Sendungsdaten bereitgestellt werden. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an, sofern nicht anders mit Ihnen vereinbart.
Lieferadresse
Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die beim Checkout angegebenen Liefer- und Kontaktdaten vollständig und korrekt sind.
Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung die folgenden Angaben sorgfältig:
1) Vollständiger Name des Empfängers
2) Straßenadresse und Wohnungsnummer, Vorort, Bundesstaat und Postleitzahl, Land
3) Telefonnummer
DXJ Cheongsam kann nicht für Lieferverzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, zurückgesendete Pakete oder zusätzliche Gebühren verantwortlich gemacht werden, die durch vom Kunden bereitgestellte falsche oder unvollständige Informationen verursacht wurden.
Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Obwohl wir unser Bestes tun werden, um Ihnen zu helfen, können Änderungen nicht garantiert werden, sobald das Paket bearbeitet oder versendet wurde.
Zoll und Lieferverzögerungen
Internationale Bestellungen können Zollkontrollen, Einfuhrverfahren oder örtlichen Lieferanforderungen unterliegen.
Verzögerungen, die durch Zollbehörden oder örtliche Lieferdienstleister verursacht werden, liegen außerhalb der Kontrolle von DXJ Cheongsam.
Kunden sind für alle anfallenden Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder sonstigen Gebühren verantwortlich, sofern nicht anders angegeben.
Kundensupport
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig, und wir wissen, dass eine zeitnahe Bearbeitung und Lieferung ein wichtiger Bestandteil Ihres Einkaufserlebnisses sind.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, den Informationen zur Sendungsverfolgung oder dem Lieferstatus haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam. Wir helfen Ihnen gerne, soweit es uns möglich ist.
Vielen Dank, dass Sie sich für DXJ Cheongsam entschieden haben. Wir schätzen Ihre Unterstützung sehr und freuen uns darauf, Sie zu bedienen.