Politica di resi e cambi

Aggiornamento

Gli articoli in saldo sono vendite definitive e non possono essere restituiti o cambiati per ripensamento.

Ogni capo viene sottoposto a un'attenta ispezione prima della spedizione per garantire che soddisfi i nostri standard di qualità. Nel raro caso in cui venga identificato un difetto di fabbricazione, l'articolo sarà valutato e verrà fornita una soluzione adeguata in conformità con la normativa australiana a tutela dei consumatori.

Da DXJ Cheongsam siamo orgogliosi della qualità artigianale e della bellezza di ogni capo che realizziamo. Le nostre collezioni sono progettate con cura per essere apprezzate e indossate con attenzione.

Offriamo inoltre la spedizione internazionale gratuita, un privilegio che estendiamo ai nostri clienti in tutto il mondo. Per continuare a offrire questo vantaggio, ti chiediamo gentilmente di comprendere la nostra Politica di resi e cambi, concepita per garantire equità ai nostri clienti e la sostenibilità della nostra attività.

Resi per ripensamento

In quanto boutique che offre la spedizione internazionale gratuita, non siamo in grado di fornire rimborsi monetari per i resi dovuti a ripensamento.

Per i resi idonei, siamo lieti di offrire:

• Un cambio con un altro articolo a tua scelta; oppure

• Un credito elettronico dello store valido per 12 mesi.

Tieni presente che la spedizione gratuita si applica solo all'acquisto originale idoneo. La spedizione gratuita non si applica alle spedizioni relative ai cambi o agli ordini effettuati utilizzando un credito dello store.

Gli ordini effettuati utilizzando un credito dello store richiederanno un costo di spedizione, che verrà detratto dall'importo accreditato al momento dell'emissione della nota di credito.

Per i cambi dovuti a ripensamento, tutti i costi di spedizione sono a carico del cliente. Ciò include:

• Il costo della restituzione degli articoli originali al nostro ufficio australiano; e

• Il costo di spedizione sostenuto da DXJ Cheongsam per inviare gli articoli sostitutivi al cliente.

Il costo della nuova spedizione sarà comunicato una volta confermati gli articoli sostitutivi, il peso del pacco e la destinazione.

Se desideri richiedere un cambio o un credito da utilizzare sul nostro store, inviaci un'e-mail a hello@dxjcheongsam.com entro 3 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Qualora DXJ Cheongsam richieda informazioni aggiuntive, fotografie, dettagli sull'articolo, conferma degli articoli da sostituire o qualsiasi altra informazione necessaria per elaborare un reso per ripensamento, il cliente deve rispondere entro 3 giorni dalla nostra richiesta.

Se non riceveremo le informazioni richieste entro questo periodo, la richiesta di reso o cambio potrebbe essere considerata chiusa e una nuova richiesta potrebbe non essere accettata al di fuori del periodo di idoneità al reso originale.

Non inviare alcun articolo prima che il reso o la sostituzione siano stati approvati da DXJ Cheongsam.

Condizioni per il reso

Gli articoli restituiti devono essere:

• Nelle condizioni originali — non indossati, non lavati e non danneggiati

• Con tutte le etichette e i cartellini originali applicati

• Privi di trucco, profumo, deodorante o qualsiasi segno di usura

• Restituiti al nostro ufficio australiano dopo aver ricevuto l’approvazione da DXJ Cheongsam

• Spediti e accompagnati da un numero di tracking valido fornitoci entro 3 giorni dall’approvazione

Periodo di 3 giorni per l’approvazione del reso

Una volta che un reso o una sostituzione è stata approvata da DXJ Cheongsam, il cliente deve spedire il pacco e fornirci un numero di tracking valido entro 3 giorni dalla data di approvazione.

Se entro questo periodo di 3 giorni non viene fornito un numero di tracking valido, l’approvazione del reso o della sostituzione scadrà.

Una volta scaduta l’approvazione, gli articoli non devono essere rispediti senza un’ulteriore autorizzazione scritta da parte di DXJ Cheongsam. L’accettazione di un reso tardivo non è garantita.

Questo requisito è previsto per garantire che i capi approvati per il reso vengano restituiti tempestivamente nelle stesse condizioni originali e non indossate in cui sono stati ricevuti.

Nota

Non possiamo elaborare alcun reso per ripensamento se l’articolo è stato indossato, lavato, danneggiato o modificato.

Gli articoli in saldo e gli ordini personalizzati sono vendite definitive e non possono essere restituiti o sostituiti per ripensamento.

Tutti i capi restituiti vengono accuratamente ispezionati al loro arrivo. Gli articoli che presentano tracce di trucco, profumo, deodorante, lavaggio, usura, danni, modifiche, etichette mancanti o rimosse, o qualsiasi altro segno che indichi che non sono più nelle condizioni originali, possono essere rifiutati.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi per ripensamento che non soddisfano le condizioni sopra indicate.

Nessuna disposizione della presente policy esclude o limita diritti o rimedi che non possono essere legalmente esclusi ai sensi della normativa australiana a tutela dei consumatori.

Garanzia della qualità e valutazione dei difetti

Ogni capo DXJ Cheongsam viene accuratamente ispezionato e documentato prima della spedizione, per garantire il rispetto dei nostri standard di qualità.

Tutti gli articoli restituiti nell’ambito di una richiesta per difetto saranno valutati al momento della ricezione. Qualora venga confermata la presenza di un difetto, forniremo una soluzione adeguata in conformità con la normativa australiana a tutela dei consumatori.

Ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori informazioni, comprese fotografie, a supporto di qualsiasi richiesta.

Le richieste possono essere rifiutate qualora si stabilisca che il danno sia dovuto a:

• Uso improprio o mancato rispetto delle istruzioni per la cura

• Danni accidentali o intenzionali

• Normale usura

Nota: ogni capo DXJ Cheongsam viene ispezionato individualmente prima della spedizione e ne vengono conservate le registrazioni. Se un articolo viene restituito con danni non conformi alle sue condizioni originali, ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta ove consentito dalla legge.

Ricordiamo gentilmente ai nostri clienti di trattare ogni capo con la stessa cura con cui è stato realizzato, affinché possa essere utilizzato per molte occasioni a venire.

Note importanti

Per i resi dovuti a ripensamento non vengono effettuati rimborsi monetari. I clienti idonei possono scegliere un cambio o un credito del negozio in conformità con la presente politica.

Per i cambi dovuti a ripensamento, tutte le spese di spedizione sono a carico del cliente, comprese:

• Le spese di spedizione del reso a DXJ Cheongsam; e

• Il costo della spedizione dell’articolo o degli articoli sostitutivi al cliente.

Il costo della spedizione dell’articolo o degli articoli sostitutivi sarà comunicato dopo la conferma degli articoli per il cambio e dipenderà da fattori quali il peso del pacco e la destinazione.

Se viene effettuato un rimborso per un prodotto confermato come difettoso, i costi della spedizione originale saranno inclusi ove richiesto dall’Australian Consumer Law.

In rari casi in cui, a nostra discrezione, venga approvato un rimborso monetario per un acquisto restituito per ripensamento, la spedizione gratuita offerta con l’ordine originale verrà annullata. Potrebbe essere detratta una commissione per il recupero dei costi di spedizione, a partire da USD $34 , per coprire i costi della spedizione originale. Le commissioni finali possono variare in base al peso del pacco e alla destinazione.

I costi di spedizione per i resi dovuti a ripensamento sono a carico del cliente. Per gli articoli difettosi, la spedizione del reso sarà rimborsata ove previsto dalla legge.

Politica sugli articoli in saldo

Leggete attentamente prima di acquistare articoli in saldo.

Tutti gli articoli acquistati durante i saldi o eventi promozionali sono vendite finali e non possono essere restituiti, cambiati o rimborsati per ripensamento.

Ciò non pregiudica i vostri diritti ai sensi dell’Australian Consumer Law.

Ogni articolo viene attentamente ispezionato e documentato prima della spedizione, per garantire che soddisfi i nostri standard di qualità.

Se un articolo viene confermato come difettoso, forniremo un rimedio appropriato in conformità con l’Australian Consumer Law.

Gli articoli restituiti saranno valutati rispetto alle loro condizioni originali al momento della spedizione. Qualora un articolo restituito presenti segni di usura, danni o modifiche non conformi alle condizioni originali, ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta ove consentito dalla legge.

Apprezziamo sinceramente la vostra comprensione e il vostro sostegno per la nostra artigianalità e le nostre politiche. Ciò ci consente di continuare a offrire capi progettati con cura e la spedizione internazionale gratuita ai nostri stimati clienti in tutto il mondo.

Con gratitudine,
Il team di cheongsam DXJ