Resi e cambi

Politica di Reso e Cambio

Aggiornamento:

Gli articoli in saldo sono vendita finale e non sono idonei per reso o cambio per ripensamento.

Ogni pezzo viene sottoposto a un'attenta ispezione prima della spedizione per garantire che soddisfi i nostri standard di qualità. Nel raro caso in cui venga identificato un difetto di fabbricazione, forniremo una sostituzione unica dello stesso modello e della stessa taglia. Le richieste di cambio per un modello, una taglia o uno stile diverso non saranno accettate.

Da DXJ Cheongsam, siamo orgogliosi dell'artigianato e della bellezza di ogni capo che creiamo. Le nostre collezioni sono progettate con cura per essere apprezzate e indossate con attenzione.

Offriamo inoltre la spedizione internazionale gratuita, un privilegio che estendiamo ai nostri clienti in tutto il mondo. Per continuare a offrire questo vantaggio, chiediamo gentilmente la vostra comprensione della nostra politica di reso e cambio, pensata per bilanciare equità per i clienti e sostenibilità del nostro business.

Resi per Ripensamento

Come marchio boutique che offre spedizione internazionale gratuita, non siamo in grado di fornire rimborsi in denaro per resi per ripensamento. Per i resi idonei, siamo lieti di offrire:

• Un cambio con un altro articolo a vostra scelta, oppure
• Un credito negozio valido per 12 mesi

Si prega di notare che la spedizione gratuita si applica solo al primo ordine. Gli ordini effettuati utilizzando il credito negozio richiederanno una tariffa di spedizione, che sarà detratta dall'importo accreditato al momento dell'emissione della nota di credito.

Se desiderate richiedere un cambio o un credito negozio, vi preghiamo di inviarci una email a hello@dxjcheongsam.com entro 3 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Offriamo la spedizione gratuita per il primo cambio come cortesia. Per eventuali cambi aggiuntivi, saranno applicate le spese di spedizione che dovranno essere pagate prima della spedizione.

 

Condizioni di Reso

Gli articoli restituiti devono essere:

• In condizioni originali — non indossati, non lavati e non danneggiati
• Con tutte le etichette e cartellini originali attaccati
• Privi di trucco, profumo, deodorante o segni di utilizzo
• Restituiti al nostro ufficio in Australia con un numero di tracciamento valido fornito entro 3 giorni dall'approvazione

Si prega di notare:

• Non possiamo processare resi di articoli che sono stati indossati, lavati, danneggiati o alterati.
• Gli articoli in saldo e gli ordini personalizzati sono vendita finale e non sono idonei per reso.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano le condizioni sopra indicate a nostra esclusiva discrezione.

 

Garanzia di Qualità e Valutazione dei Difetti

Ogni capo DXJ Cheongsam viene attentamente ispezionato e documentato prima della spedizione per garantire che soddisfi i nostri standard di qualità.

Tutti gli articoli restituiti con reclamo di difetto saranno valutati al ricevimento. Se il difetto viene confermato, forniremo un rimedio appropriato in conformità con la legge australiana sui consumatori.

Ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori informazioni, comprese fotografie, per supportare qualsiasi reclamo.

I reclami possono essere rifiutati se il danno è determinato come risultato di:

• Uso improprio o mancato rispetto delle istruzioni di cura
• Danno accidentale o intenzionale
• Normale usura

Si prega di notare: ogni capo DXJ Cheongsam è ispezionato individualmente prima della spedizione e vengono mantenuti i registri. Se un articolo restituito mostra danni non coerenti con la sua condizione originale, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reclamo.

Ricordiamo gentilmente ai nostri clienti di trattare ogni capo con la stessa cura con cui è stato realizzato, affinché possa essere apprezzato in molte occasioni future.

Note Importanti

• Per i resi per ripensamento, non sono previsti rimborsi in denaro. Saranno offerti cambi o credito negozio.
• Se viene fornito un rimborso per un prodotto difettoso confermato, i costi di spedizione originali saranno inclusi ove richiesto dalla legge australiana sui consumatori.
• Nei rari casi in cui un rimborso venga approvato a nostra discrezione, la spedizione gratuita fornita con il vostro ordine sarà annullata. Potrà essere detratta una tariffa di recupero spedizione a partire da 29 USD per coprire i costi di spedizione originali. Le tariffe finali possono variare in base al peso del pacco e alla destinazione.
• I costi di spedizione per i resi per ripensamento sono a carico del cliente. Per gli articoli difettosi, la spedizione di ritorno sarà rimborsata ove previsto dalla legge.

 

Politica sugli Articoli in Saldo

Si prega di leggere attentamente prima di acquistare articoli in saldo.

Tutti gli articoli acquistati in saldo o durante eventi promozionali sono vendita finale e non sono idonei per reso, cambio o rimborso per ripensamento.

Ciò non influisce sui vostri diritti ai sensi della legge australiana sui consumatori.

Ogni articolo è attentamente ispezionato e documentato prima della spedizione per garantire che soddisfi i nostri standard di qualità.

Se un articolo viene confermato difettoso, forniremo un rimedio appropriato in conformità con la legge australiana sui consumatori.

Gli articoli restituiti saranno valutati rispetto alla loro condizione originale al momento della spedizione. Se un articolo restituito mostra segni di usura, danni o alterazioni non coerenti con la sua condizione originale, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reclamo.

Apprezziamo sinceramente la vostra comprensione e il supporto verso il nostro artigianato e le nostre politiche. Questo ci permette di continuare a offrire capi progettati con cura e spedizione internazionale gratuita ai nostri stimati clienti in tutto il mondo.

Con gratitudine,
Il Team DXJ Cheongsam