配送を注文する

注文処理と配送

DXJ Cheongsamでは、オンラインショッピングをスムーズかつ効率的にご利用いただけるよう努めています。メルボルンを拠点とする運営チームと杭州を拠点とする物流チームが連携し、ご注文をできるだけ迅速に処理・配送できるよう丁寧に対応しています。

注文内容の変更とキャンセル

ご注文を受け付けた後すぐに商品の手配と準備を開始するため、ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。

購入手続きを完了する前に、選択した商品、サイズ、数量、配送先情報をよくご確認ください。

荷物を受け取った後、対象となる返品または交換の申請は、返品・交換ポリシーに従って処理されます。

返品・交換

返品または交換をご希望の場合は、荷物の受け取りから3日以内にご連絡ください。

この期間外に申請された場合、受付できないことがあります。返品・交換ポリシーをご確認いただき、対象条件、適用条件、該当する送料に関する詳細をご確認ください。

処理期間

通常のご注文処理期間は約3～10営業日です。

処理期間は以下の要因によって異なる場合があります。

  • 商品の在庫状況

  • ご注文の商品数

  • 商品の追加準備が必要かどうか

  • 現在の注文量

  • 繁忙期またはキャンペーン期間

チームがご注文を丁寧に準備する間、今しばらくお待ちいただきありがとうございます。

商品の在庫状況

商品の在庫状況を常に最新の状態に保つよう努めていますが、季節による販売終了や最終品質基準を満たさないことなど、予期せぬ変更により、ご注文の確定後に商品が在庫切れとなる場合があります。

ご注文に影響がある場合は、できるだけ早くご連絡し、代替商品の選択、ストアクレジットの受け取り、または在庫切れ商品の返金など、適切な対応方法をご案内します。

ご注文の商品に含まれるその他の在庫商品は、引き続き別途処理・発送される場合があります。

配送期間

ご注文の処理および発送が完了すると、お届け日数は配送先によって異なります。

送料無料の通常配送対象国では、お届け予定日は約4～14営業日です。

これらの期間はあくまで目安です。通関手続き、現地郵便の遅延、祝日、配送ネットワーク内での予期せぬ混乱など、当社の管理が及ばない事情により、配送に時間がかかる場合があります。

追跡情報

ご注文の商品が発送されると、荷物の配送状況を確認できるよう追跡情報が提供されます。

米国および欧州のお客様は、追跡情報が生成される前に荷物が当社の転送業者を経由して処理されるため、追跡番号の受け取りが少し遅れる場合があります。

荷物の発送後も、追跡情報が表示されるまでに時間がかかる場合があります。

分割発送

不要な遅延を避けるため、同じご注文の商品を別々に発送する場合があります。

ご注文が複数の発送に分割される場合、荷物ごとに別々の追跡情報が提供されることがあります。特に別途ご案内がない限り、追加の送料はかかりません。

配送先住所

チェックアウト時に入力した配送先住所と連絡先情報が、完全かつ正確であることを確認する責任はお客様にあります。

ご注文を送信する前に、以下を注意深くご確認ください。

  • 受取人の氏名（フルネーム）

  • 番地および部屋番号

  • 市区町村、州、郵便番号

  • 国

  • 連絡先電話番号

お客様が提供した情報の誤りや不足により生じた配送の遅延、配送失敗、荷物の返送、追加料金について、DXJチャイナドレスは責任を負いかねます。

ご注文後に誤りにお気づきになった場合は、できるだけ早くご連絡ください。できる限り対応いたしますが、荷物の処理開始後または発送後は、変更を保証できません。

税関および配送の遅延

国際注文は、税関検査、輸入手続き、または現地の配送要件の対象となる場合があります。

税関当局または現地の配送業者による遅延について、DXJチャイナドレスは責任を負いかねます。

特に別途記載がない限り、適用される関税、輸入税、その他の手数料はお客様のご負担となります。

カスタマーサポート

お客様の満足は私たちにとって重要です。迅速な処理と配送が、お買い物体験の大切な一部であることを理解しております。

ご注文、追跡情報、配送状況についてご不明な点がございましたら、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。可能な限り喜んでサポートいたします。

DXJチャイナドレスをお選びいただき、ありがとうございます。ご支援に心より感謝申し上げ、今後とも皆様のお役に立てることを楽しみにしております。