返品・交換

更新情報：

クリアランス商品は最終セール品であり、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

各商品は発送前に厳重な検品を行い、品質基準を満たしていることを確認しています。万が一製造上の欠陥が判明した場合は、同じデザイン・サイズの商品を一度限り交換いたします。異なるデザイン、サイズ、スタイルへの交換はお受けできません。

DXJチョンサムでは、ひとつひとつの衣服の職人技と美しさに誇りを持っております。私たちのコレクションは、大切に着用していただけるよう心を込めてデザインされています。

また、世界中のお客様に無料国際配送の特典を提供しております。この特典を継続してご利用いただくために、公平性と事業の持続可能性を両立させた返品・交換ポリシーへのご理解をお願い申し上げます。

気が変わった場合の返品

無料国際配送を提供するブティックブランドとして、気が変わった場合の返品に対する現金返金は承っておりません。対象となる返品には、以下の対応をいたします：

無料配送は初回注文のみに適用されます。ストアクレジットを使用したご注文には送料がかかり、その送料はクレジット発行時に差し引かれますのでご了承ください。

交換またはストアクレジットのご希望は、ご注文受領後3日以内に hello@dxjcheongsam.com までご連絡ください。

初回の交換は無料配送で対応いたします。2回目以降の交換は送料が発生し、発送前にお支払いいただきます。

返品条件

返品される商品は以下の条件を満たしている必要があります：

ご注意：

上記条件を満たさない返品は、当社の裁量によりお断りする権利を有します。

品質保証および不良品の評価

DXJチョンサムの各商品は発送前に厳重に検査・記録され、品質基準を満たしていることを確認しています。

不良品として返品された商品は受領後に評価され、不良が確認された場合はオーストラリア消費者法に基づき適切な対応をいたします。

ご申告内容を裏付けるために、写真など追加情報のご提供をお願いする場合があります。

以下の場合はクレームをお断りすることがあります：

ご注意：DXJチョンサムの各商品は発送前に個別検査と記録を行っております。返品された商品に元の状態と異なる損傷が認められた場合、クレームをお断りする権利を有します。

お客様には、製品が作られたときと同じように大切に扱っていただき、長くご愛用いただけますようお願い申し上げます。

重要なご案内

気が変わった場合の返品には現金返金はなく、交換またはストアクレジットの提供となります。
不良品の返金が認められた場合、オーストラリア消費者法に基づき元の送料も返金対象となります。
当社の裁量で返金が承認された稀なケースでは、ご注文時の無料配送特典は無効となり、元の送料をカバーするためにUSD $29からの送料回収手数料が差し引かれる場合があります。最終的な手数料は荷物の重量や配送先により異なります。
気が変わった場合の返品にかかる返送料はお客様のご負担となります。不良品の場合は法令に基づき返送料を返金いたします。

セール品ポリシー

セール品をご購入の前に必ずお読みください。

セールまたはプロモーション期間中に購入されたすべての商品は最終セール品であり、気が変わった場合の返品・交換・返金はできません。

これはオーストラリア消費者法に基づくお客様の権利には影響しません。

各商品は発送前に厳重に検査・記録され、品質基準を満たしていることを確認しています。

不良品が確認された場合は、オーストラリア消費者法に基づき適切な対応をいたします。

返品された商品は発送時の状態と比較して評価されます。使用感、損傷、改変が認められた場合はクレームをお断りする権利を有します。

私たちの職人技とポリシーへのご理解とご支援に心より感謝申し上げます。これにより、世界中のお客様に心を込めたデザインの衣服と無料国際配送を提供し続けることができます。

感謝を込めて、
DXJチョンサムチーム

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