配送を注文する

注文処理と配送

DXJ Cheongsamでは、スムーズで快適なオンラインショッピング体験を提供できるよう努めています。メルボルンの運営拠点と杭州の物流チームが連携し、ご注文をできる限り速やかに処理・配送できるよう丁寧に対応いたします。

配送対象国はこちらでご確認ください

ご注文内容の変更とキャンセル

ご注文を受け付けた後、速やかに商品の手配と準備を開始するため、ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。

ご購入手続きの前に、選択した商品、サイズ、数量、お届け先の詳細をよくご確認ください。

荷物をお受け取り後、返品または交換の対象となるリクエストは、返品・交換ポリシーに従って対応いたします。

返品・交換

返品または交換をご希望の場合は、荷物の受け取りから3日以内にご連絡ください。

この期間外に送信されたリクエストはお受けできない場合があります。対象条件、条件および適用される送料の詳細については、返品・交換ポリシーをご確認ください。

処理時間

通常、ご注文の処理には約3～10営業日かかります。

ご注文ごとに丁寧に準備するため、処理にかかる時間は、商品の在庫状況、ご注文の数量、追加の準備作業、現在の注文数、および繁忙期や販促期間によって異なる場合があります。

スタッフが心を込めてご注文の準備と品質確認を行いますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

商品の在庫状況と最終品質検査

DXJ Cheongsamでは、季節ごとに数量限定で丁寧に商品を選定し、ご用意しています。

商品の在庫状況を常に最新に保つよう努めておりますが、ご注文後に商品が在庫切れとなる場合がございます。季節による在庫変動、販売終了、または発送前の最終品質検査に合格しなかったことが原因となる場合があります。

この場合は、代替商品の選択、ストアクレジットの受け取り、または在庫切れ商品の返金など、適切な選択肢について速やかにご連絡いたします。

ご注文に含まれるその他の在庫がある商品は、通常どおり処理・発送されます。

お届け日数

ご注文の処理と発送が完了した後、お届けにかかる日数はお届け先によって異なります。

標準配送無料の対象国では、お届けまでの目安は約4～14営業日です。

これらの期間はあくまで目安ですのでご了承ください。通関手続き、現地の郵便事情による遅延、祝日、配送網での予期せぬ混乱など、当社の管理が及ばない事情により、配送にさらに時間がかかる場合があります。

追跡情報

ご注文の商品が発送されると、荷物の配送状況を確認できる追跡情報をお知らせします。

米国および欧州のお客様には、追跡情報が生成される前に荷物が転送業者を経由するため、追跡番号のお知らせが少し遅れる場合があります。

荷物の発送後、追跡情報が反映されるまで時間がかかる場合もあります。

分割発送

不要な遅延を避けるため、同じご注文の商品を別々に発送する場合があります。

ご注文の商品が複数の荷物に分けて発送される場合、荷物ごとに個別の追跡情報が提供されることがあります。別途ご案内した場合を除き、追加の送料はかかりません。

配送先住所

お客様には、チェックアウト時に入力する配送先住所と連絡先情報が完全かつ正確であることをご確認いただく責任があります。

ご注文を確定する前に、以下の内容をよくご確認ください。

1) 受取人の氏名（フルネーム）

2) 住所、部屋番号、郊外・地区名、州、郵便番号、国

3) 電話番号

お客様が誤った情報や不完全な情報を提供したことにより生じた配送の遅延、配送の失敗、荷物の返送、追加料金について、DXJ Cheongsamは責任を負いかねます。

ご注文後に誤りにお気づきの場合は、できるだけ早くご連絡ください。できる限り対応いたしますが、荷物の処理開始後または発送後は、変更を保証できません。

通関および配送の遅延

海外からのご注文は、税関検査、輸入手続き、または現地の配送要件の対象となる場合があります。

税関当局または現地の配送業者による遅延について、DXJ Cheongsamは責任を負いかねます。

別途記載がない限り、適用される関税、輸入税、手数料はお客様のご負担となります。

カスタマーサポート

お客様にご満足いただくことは、私たちにとって大切です。迅速な処理と配送が、お買い物体験において重要な要素であることを理解しております。

ご注文、追跡情報、配送状況についてご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。可能な限り喜んでお手伝いいたします。

DXJ Cheongsamをお選びいただき、ありがとうございます。ご愛顧に心より感謝申し上げます。今後ともよろしくお願いいたします。