注文品の配送

注文処理と配送

DXJ チャイナドレスでは、オンラインショッピングをスムーズかつ効率的にご利用いただけるよう努めています。メルボルンを拠点とする運営チームと杭州を拠点とする物流チームが連携し、ご注文をできる限り迅速に処理・配送できるよう丁寧に対応しています。

注文内容の変更とキャンセル

ご注文をいただいた直後から商品の手配と準備を開始するため、ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。

ご購入を完了する前に、選択した商品、サイズ、数量、配送先情報をよくご確認ください。

商品到着後、返品または交換の対象となるご依頼は、返品・交換ポリシーに従って対応いたします。

返品と交換

返品または交換をご希望の場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。

この期間を過ぎて提出されたご依頼はお受けできない場合があります。対象条件、要件、適用される送料の詳細については、返品・交換ポリシーをご確認ください。

処理期間

通常の注文処理期間は約 3–10営業日です。

各ご注文を丁寧に準備するため、処理期間は商品の在庫状況、ご注文数量、追加の準備要件、現在の注文量、繁忙期やプロモーション期間などにより異なる場合があります。

チームがご注文の商品を丁寧に準備し、品質確認を行う間、お待ちいただきありがとうございます。

商品の在庫状況と最終品質確認

DXJ チャイナドレスでは、商品を厳選し、季節ごとの限定ロットで準備しています。

商品の在庫状況を最新に保つよう努めていますが、ご注文後に商品が在庫切れとなる場合があります。これは、季節による在庫変更、販売終了、または発送前の最終品質検査に合格しなかったことなどが理由となる場合があります。

その場合は、代替商品を選択する、ストアクレジットを受け取る、または在庫切れとなった商品の返金を受けるなど、適切な選択肢について速やかにご連絡いたします。

ご注文内のその他の在庫商品は、通常どおり処理・発送される場合があります。

配送期間

ご注文の処理と発送が完了した後、配送期間はお届け先によって異なります。

送料無料の通常配送対象国では、配送予定期間は約4–14営業日です。

これらの期間はあくまで目安です。通関手続き、現地郵便の遅延、祝日、配送ネットワーク内での予期せぬ混乱など、当社の管理が及ばない事情により、配送に時間がかかる場合があります。

追跡情報

ご注文の発送後、お荷物の配送状況をご確認いただけるよう、追跡情報を提供いたします。

米国およびヨーロッパのお客様には、追跡情報が生成される前にお荷物が転送業者を経由して処理されるため、追跡番号の提供が少し遅れる場合があります。

お荷物の発送後も、追跡情報が表示されるまでに時間がかかる場合があります。

分割発送

不要な遅延を避けるため、同じご注文の商品を別々に発送する場合があります。

ご注文が複数のお荷物に分割された場合、各お荷物について別々の追跡情報が提供されることがあります。お客様と別途合意した場合を除き、追加の送料はかかりません。

配送先住所

チェックアウト時に入力する配送先住所および連絡先情報を、完全かつ正確に提供することはお客様の責任です。

ご注文を送信する前に、以下をよくご確認ください。

1) 受取人の氏名

2) 町名・番地・部屋番号、郊外地域、州、郵便番号、国

3) 連絡先電話番号

お客様が提供した情報の誤りや不足に起因する配送遅延、配送失敗、返送、追加料金について、DXJ チャイナドレスは責任を負いかねます。

ご注文後に誤りに気付いた場合は、できるだけ早くご連絡ください。可能な限り対応いたしますが、お荷物の処理開始後または発送後は変更を保証できません。

税関手続きと配送遅延

海外からのご注文は、税関検査、輸入手続き、または現地の配送要件の対象となる場合があります。

税関当局または現地の配送業者による遅延は、DXJ チャイナドレスの管理外となります。

別途記載がない限り、適用される関税、輸入税、手数料はお客様のご負担となります。

カスタマーサポート

お客様の満足は私たちにとって重要であり、迅速な注文処理と配送がショッピング体験の大切な一部であることを理解しています。

ご注文、追跡情報、配送状況についてご不明な点がございましたら、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。可能な限り喜んでサポートいたします。

DXJ チャイナドレスをお選びいただきありがとうございます。皆様のご支援に心より感謝申し上げます。今後ともよろしくお願いいたします。