返品・交換ポリシー

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セール品は最終販売であり、お客様都合による返品または交換の対象外です。

各商品は発送前に入念な検品を行い、品質基準を満たしていることを確認しています。万が一、製造上の不具合が確認された場合は、商品を査定し、オーストラリア消費者法に従って適切な対応を行います。

DXJ Cheongsamでは、一着一着の仕立てと美しさを誇りに思っています。当社のコレクションは、末永く大切に着ていただけるよう、思いを込めてデザインされています。

当社は国際送料無料も提供しており、これは世界中のお客様にお届けしている特典です。この特典を継続して提供するため、公平性と事業の持続可能性のバランスを考慮して策定した返品・交換ポリシーについて、ご理解くださいますようお願いいたします。

お客様都合による返品

ブティックブランドとして国際送料無料を提供しているため、気が変わったことによる返品について金銭による返金は承っておりません。

返品対象商品について、以下をご用意しています：

• ご希望の別の商品との交換、または

• 12か月間有効なオンラインストアクレジット。

無料配送は最初の対象購入にのみ適用されます。交換商品の発送およびストアクレジットを利用した注文には無料配送は適用されません。

ストアクレジットを利用して注文した場合は送料が必要となり、クレジットノート発行時に付与額から差し引かれます。

気が変わったことによる交換では、すべての送料をお客様にご負担いただきます。これには以下が含まれます：

• 元の商品を当社のオーストラリアオフィスへ返送する費用、および

• DXJ Cheongsamが交換商品をお客様に発送するための送料。

再発送手数料は、交換商品、荷物の重量、配送先が確定した時点でお知らせします。

交換またはストアクレジットをご希望の場合は、ご注文を受け取ってから3日以内にhello@dxjcheongsam.comまでメールでご連絡ください。

DXJ Cheongsamが、気が変わったことによる返品の処理に必要な追加情報、写真、商品詳細、交換商品の確認、その他の情報を求めた場合、お客様は当社の依頼から3日以内に回答する必要があります。

この期間内に必要な情報を受け取れない場合、返品または交換の申請は終了したものとみなされ、元の返品対象期間外の新たな申請は受け付けられない場合があります。

返品または交換がDXJ Cheongsamによって承認されるまで、商品を返送しないでください。

返品条件

返品商品は以下の条件を満たしている必要があります：

• 元の状態であること - 未着用、未洗濯、破損がない

• すべての元のタグとラベルが付いていること

• 汚れ、香水、デオドラントや着用した形跡がないこと

• DXJ Cheongsamから承認を受けた後、オーストラリアの当社オフィスへ返送されること

• 承認から3日以内に当社へ提供された有効な追跡番号を添えて発送済みであること

返品承認の3日間の有効期間

DXJ Cheongsamが返品または交換を承認した後、お客様は承認日から3日以内に小包を発送し、有効な追跡番号を当社に提供する必要があります。

この3日間の期間内に有効な追跡番号が提供されない場合、返品または交換の承認は失効します。

承認の有効期限が切れた後は、DXJ Cheongsamから書面による追加の承認を受けずに商品を返送してはなりません。期限後の返品が受理される保証はありません。

この要件は、返品が承認された衣類が、受け取ったときと同じ未着用かつ元の状態で速やかに返送されることを確保するために設けられています。

ご注意ください

着用、洗濯、損傷、または加工が施された商品については、気が変わったことによる返品を処理できません。

セール商品およびオーダーメイド商品は最終販売となり、気が変わったことによる返品または交換の対象外です。

返品されたすべての衣類は、到着時に入念に検品されます。メイク、香水、デオドラント、洗濯、着用、損傷、加工の跡、タグの紛失または取り外し、その他元の状態ではないことを示すものがある商品は、返品を拒否する場合があります。

当社は、上記の条件を満たさない気が変わったことによる返品を拒否する権利を有します。

本ポリシーのいかなる規定も、オーストラリア消費者法に基づき、法律上除外または制限できない権利や救済措置を除外または制限するものではありません。

品質保証および不具合の査定

各DXJ Cheongsamの衣類は、品質基準を満たしていることを確認するため、発送前に入念に検品・記録されています。

不具合の申立てにより返品されたすべての商品は、受領時に査定されます。不具合が確認された場合、オーストラリア消費者法に従い、適切な救済措置を提供します。

当社は、申立てを裏付けるため、写真を含む追加情報の提出を求める権利を有します。

損傷が以下の原因によるものと判断された場合、申立てを拒否することがあります。

• 不適切な使用、またはお手入れ方法に従わなかった場合

• 偶発的または故意による損傷

• 通常の使用による摩耗

ご注意ください：DXJ Cheongsamの各衣類は発送前に個別に検品され、その記録が保管されています。商品が元の状態と一致しない損傷のある状態で返品された場合、法律で認められる範囲において、当社は申立てを拒否する権利を有します。

お客様には、今後も多くの機会にお楽しみいただけるよう、各衣類を製作時と同じように大切にお取り扱いいただきますようお願いいたします。

重要事項

気が変わったことによる返品の場合、金銭による返金は行いません。対象となるお客様は、本ポリシーに従い、交換またはストアクレジットを選択できます。

気が変わったことによる交換の場合、すべての送料はお客様のご負担となります。これには以下が含まれます。

• DXJ Cheongsamへの返送料、および

• 交換商品をお客様へ返送するための送料。

交換商品が確定した後、交換品の配送手数料をお知らせします。荷物の重量や配送先などの要因によって異なります。

不具合が確認された商品の返金を行う場合、オーストラリア消費者法に基づき必要とされる場合は、元の配送費用を含めます。

お客様都合の購入について、まれに当社の裁量で金銭による返金が承認された場合、元の注文に対して提供された無料配送は失効します。元の配送費用を補うため、USD $34 からの配送回収手数料が差し引かれる場合があります。最終的な手数料は、荷物の重量や配送先によって異なる場合があります。

お客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。不具合のある商品については、法律で義務付けられている場合、返送料を払い戻します。

セール・プロモーション商品のポリシー

セール、クリアランス、またはプロモーション商品をご購入になる前に、よくお読みください。

明確に表示された商品 クリアランス または 最終販売 お客様都合による返品、交換、返金の対象外です。

プロモーションの一環として購入された商品（以下のようなオファーを含む）は、 「1点購入で、2点目が50%オフ」、当社の プロモーション購入の交換およびストアクレジットポリシー.

別のデザインへの交換が承認された場合、返品されたプロモーション商品の価値は、 比例調整されたプロモーション価格対象となる衣類に適用されたプロモーション割引の合計を考慮して計算されます。個々の商品本来の通常価格は、交換またはストアクレジットの価値として使用されません。

プロモーション割引は、元の対象購入にのみ適用され、プロモーション期間終了後に交換商品へ引き継がれることはありません。交換商品は現在の販売価格で計算され、価格差額はお客様にお支払いいただく必要があります。

以下のサイズ交換 同じデザイン DXJチャイナドレスの裁量により、在庫状況および返品・交換ポリシーの条件に従って、認められる場合があります。

これは、オーストラリア消費者法に基づき利用できる権利または救済措置に影響を与えるものではありません。

各商品は、品質基準を満たしていることを確認するため、発送前に丁寧に検品・記録されています。

商品に不具合があることが確認された場合、オーストラリア消費者法に従い、適切な救済措置を提供します。

返品商品は、発送時の元の状態と照合して確認されます。返品商品に、元の状態とは一致しない使用、損傷、または改変の痕跡が見られる場合、法律で認められる範囲で、請求をお断りする権利を留保します。

私たちの職人技とポリシーをご理解・ご支援いただき、心より感謝申し上げます。これにより、世界中の大切なお客様に向けて、細部まで考え抜かれた衣類と無料の国際配送を引き続き提供できます。

感謝を込めて
DXJチャイナドレスチーム