返品・交換

更新：

セール品は最終販売となり、気が変わったことを理由とする返品・交換の対象外です。

各商品は、当社の品質基準を満たしていることを確認するため、発送前に入念な検品を行っています。万が一、製造上の欠陥が確認された場合は、同じデザイン・サイズの商品に限り、1回のみ交換いたします。異なるデザイン、サイズ、またはスタイルへの交換依頼はお受けできません。

DXJ Cheongsamでは、私たちが手がける一着一着の職人技と美しさを誇りに思っています。当社のコレクションは、長く大切に愛用していただけるよう、細部まで考えてデザインされています。

また、世界中のお客様に特典として無料の国際配送を提供しています。この特典を継続して提供するため、お客様にとっての公平性と当社事業の持続可能性のバランスを考慮した、返品・交換ポリシーへのご理解をお願いいたします。

お客様都合による返品

無料の国際配送を提供するブティックブランドとして、気が変わったことを理由とする返品については、金銭による返金をお受けできません。返品条件を満たす場合、以下のいずれかをご利用いただけます：

無料配送は初回のご注文にのみ適用されますのでご注意ください。ストアクレジットを利用したご注文には送料がかかり、クレジットノート発行時にクレジット金額から差し引かれます。

交換またはストアクレジットをご希望の場合は、ご注文の商品を受け取ってから3日以内に、hello@dxjcheongsam.comまでメールでご連絡ください。

初回の交換については、サービスとして無料配送を提供します。2回目以降の交換には送料がかかり、発送前にお支払いいただく必要があります。

返品条件

返品商品は以下の条件を満たしている必要があります：

ご注意：

上記の条件を満たさない返品については、当社の独自の判断により受け付けをお断りする権利を有します。

品質保証および不具合の確認

DXJ Cheongsamの各商品は、当社の品質基準を満たしていることを確認するため、発送前に入念な検品と記録作成を行っています。

不具合の申告を伴って返品されたすべての商品は、到着時に確認いたします。不具合が確認された場合は、オーストラリア消費者法に従い、適切な救済措置を提供します。

申告内容を確認するため、写真を含む追加情報の提出をお願いする場合があります。

以下が原因と判断された損傷については、申告をお断りする場合があります：

ご注意：DXJ Cheongsamの各商品は発送前に個別に検品され、記録が保管されています。元の状態と一致しない損傷が見られる商品が返品された場合、申告をお断りする権利を有します。

各商品が作られたときと同じように大切にお取り扱いいただき、これからも多くの機会にお楽しみいただけますようお願いいたします。

重要事項

お客様都合による返品については、金銭による返金は行いません。交換またはストアクレジットをご提供します。
不具合が確認された商品について返金を行う場合、オーストラリア消費者法で義務付けられている場合は、元の送料も返金に含まれます。
まれに、当社の判断で返金が承認される場合、注文時に提供された無料配送は無効となります。元の送料を補填するため、USD $29からの送料回収手数料を差し引く場合があります。最終的な手数料は、小包の重量および配送先によって異なる場合があります。
お客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。不具合品については、法律で義務付けられている場合、返送料を払い戻します。

セール品ポリシー

セール品をご購入になる前に、よくお読みください。

セール期間中またはプロモーションイベント中に購入されたすべての商品は最終販売となり、気が変わったことを理由とする返品、交換、返金の対象外です。

これは、オーストラリア消費者法に基づくお客様の権利に影響を与えるものではありません。

各商品は、当社の品質基準を満たしていることを確認するため、発送前に入念な検品と記録作成を行っています。

商品に不具合があることが確認された場合は、オーストラリア消費者法に従い、適切な救済措置を提供します。

返品された商品は、発送時の元の状態と照合して確認されます。返品商品に、元の状態と一致しない着用跡、損傷、または改変が見られる場合、申告をお断りする権利を有します。

私たちの職人技とポリシーにご理解とご支援を賜り、心より感謝申し上げます。これにより、世界中のお客様に、細部まで考えてデザインされた衣服と無料の国際配送を引き続き提供することができます。

感謝を込めて、
DXJ Cheongsamチーム

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