반품 및 교환 정책

업데이트

클리어런스 상품은 최종 판매 상품이므로 변심에 의한 반품 또는 교환이 불가합니다.

각 상품은 품질 기준을 충족하는지 확인하기 위해 발송 전에 세심한 검수를 거칩니다. 드물게 제조상 결함이 발견되는 경우, 해당 상품을 평가한 후 호주 소비자법에 따라 적절한 구제 조치를 제공합니다.

DXJ Cheongsam은 제작하는 각 의류의 장인정신과 아름다움을 자랑스럽게 생각합니다. 저희 컬렉션은 소중히 간직하고 세심하게 착용할 수 있도록 정성껏 디자인되었습니다.

또한 전 세계 고객에게 제공하는 혜택으로 국제 배송을 무료로 제공하고 있습니다. 이 혜택을 계속 제공하기 위해, 고객에게 공정하면서도 사업의 지속 가능성을 고려하여 마련된 당사의 반품 및 교환 정책을 이해해 주시기 바랍니다.

변심에 의한 반품

부티크 브랜드로서 국제 배송을 무료로 제공하고 있으므로, 변심에 의한 반품에 대해서는 금전적 환불을 제공할 수 없습니다.

반품 요건을 충족하는 경우 다음을 제공합니다.

• 원하는 다른 상품으로 교환하거나,

• 12개월 동안 유효한 전자 스토어 크레딧입니다.

무료 배송은 최초의 무료 배송 적용 구매에만 적용됩니다. 교환 배송 또는 스토어 크레딧으로 주문한 상품에는 무료 배송이 적용되지 않습니다.

스토어 크레딧으로 주문한 경우 배송비가 부과되며, 크레딧 노트 발행 시 해당 금액에서 배송비가 차감됩니다.

변심에 의한 교환의 경우 모든 배송비는 고객이 부담합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 원래 상품을 호주 사무실로 반송하는 비용이며,

• DXJ Cheongsam에서 교체 상품을 고객에게 발송하는 데 드는 배송비입니다.

교체 상품, 소포 중량 및 목적지가 확인되면 재배송 요금이 안내됩니다.

교환 또는 스토어 크레딧을 요청하려면 주문을 받은 날로부터 3일 이내에 hello@dxjcheongsam.com으로 이메일을 보내 주세요.

DXJ Cheongsam에서 변심에 의한 반품을 처리하는 데 필요한 추가 정보, 사진, 상품 세부 정보, 교환 상품 확인 또는 기타 정보를 요청한 경우, 고객은 당사 요청일로부터 3일 이내에 응답해야 합니다.

이 기간 내에 요청한 정보를 받지 못하면 반품 또는 교환 요청이 종료된 것으로 간주될 수 있으며, 최초 반품 가능 기간이 지난 후에는 새로운 요청이 접수되지 않을 수 있습니다.

반품 또는 교환이 DXJ Cheongsam의 승인을 받을 때까지 상품을 반송하지 마십시오.

반품 조건

반송 상품은 다음 조건을 충족해야 합니다:

• 원래 상태여야 함 — 미착용, 미세탁 및 무손상

• 모든 정품 태그와 라벨이 부착되어 있어야 함

• 화장품, 향수, 데오도란트 또는 착용 흔적이 없어야 함

• DXJ Cheongsam의 승인을 받은 후 호주 사무실로 반송되어야 함

• 발송되었으며 승인 후 3일 이내에 당사에 제공된 유효한 운송장 번호가 첨부되어 있어야 함

3일 반품 승인 기간

DXJ Cheongsam이 반품 또는 교환을 승인하면 고객은 승인일로부터 3일 이내에 소포를 발송하고 유효한 운송장 번호를 제공해야 합니다.

이 3일의 기간 내에 유효한 운송장 번호가 제공되지 않으면 반품 또는 교환 승인이 만료됩니다.

승인 기간이 만료된 후에는 DXJ Cheongsam의 추가 서면 승인 없이 상품을 반송해서는 안 됩니다. 기한이 지난 반품의 수락은 보장되지 않습니다.

이 요건은 반품 승인을 받은 의류가 수령 당시와 동일한 미착용 및 원래 상태로 신속하게 반송되도록 하기 위한 것입니다.

참고 사항

상품을 착용, 세탁, 손상 또는 수선한 경우 단순 변심 반품을 처리할 수 없습니다.

세일 상품과 맞춤 주문 상품은 최종 판매 상품이며 단순 변심에 따른 반품 또는 교환이 불가능합니다.

반송된 모든 의류는 도착 즉시 세심하게 검사합니다. 화장품, 향수, 데오도란트 흔적, 세탁, 착용, 손상, 수선, 태그의 분실 또는 제거, 그 밖에 원래 상태가 아님을 나타내는 흔적이 있는 상품은 반품이 거부될 수 있습니다.

위의 조건을 충족하지 않는 단순 변심 반품을 거부할 권리를 보유합니다.

본 정책의 어떠한 내용도 호주 소비자법에 따라 법적으로 배제할 수 없는 권리나 구제 수단을 배제하거나 제한하지 않습니다.

품질 보증 및 하자 평가

각 DXJ Cheongsam 의류는 품질 기준을 충족하는지 확인하기 위해 발송 전에 세심하게 검사하고 기록합니다.

하자 청구와 함께 반송된 모든 상품은 수령 시 검사를 받습니다. 하자가 확인되면 호주 소비자법에 따라 적절한 구제 조치를 제공합니다.

청구를 뒷받침하기 위해 사진을 포함한 추가 정보를 요청할 권리를 보유합니다.

손상이 다음의 결과로 판단되는 경우 청구가 거부될 수 있습니다:

• 부적절한 사용 또는 관리 지침 미준수

• 우발적 또는 고의적인 손상

• 일반적인 마모

참고: 각 DXJ 치파오 의류는 발송 전에 개별적으로 검사되며 관련 기록이 보관됩니다. 상품이 원래 상태와 일치하지 않는 손상 상태로 반품된 경우, 법률이 허용하는 범위 내에서 해당 청구를 거부할 권리를 보유합니다.

고객님께서 각 의류를 제작할 때와 동일한 정성으로 관리해 주시기를 부탁드립니다. 그래야 앞으로도 여러 특별한 날에 오래도록 즐기실 수 있습니다.

중요 안내

단순 변심에 따른 반품에는 금전적 환불이 제공되지 않습니다. 자격을 갖춘 고객님은 본 정책에 따라 교환 또는 스토어 크레딧을 선택할 수 있습니다.

단순 변심에 따른 교환의 경우 다음을 포함한 모든 배송비는 고객님이 부담합니다:

• DXJ 치파오로 반송하는 배송비 및

• 교체 상품을 고객님께 다시 배송하는 데 드는 비용입니다.

교환 상품이 확정된 후 교체 배송비를 안내해 드리며, 소포의 무게와 목적지 등의 요인에 따라 달라집니다.

확인된 결함 상품에 대해 환불을 제공하는 경우, 호주 소비자법에 따라 요구되는 범위 내에서 최초 배송비가 포함됩니다.

드문 경우지만 당사의 재량으로 단순 변심 구매에 대한 금전적 환불을 승인하는 경우, 최초 주문에 제공된 무료 배송 혜택은 취소됩니다. 최초 배송비를 보전하기 위해 미화 $34부터 시작하는 배송비 회수 수수료가 차감될 수 있습니다. 최종 수수료는 소포의 무게와 목적지에 따라 달라질 수 있습니다.

단순 변심에 따른 반품의 반송 배송비는 고객님이 부담합니다. 상품에 결함이 있는 경우 법률에서 요구하는 범위 내에서 반송 배송비를 환급해 드립니다.

세일 상품 정책

세일 상품을 구매하기 전에 주의 깊게 읽어 주세요.

세일 또는 프로모션 기간에 구매한 모든 상품은 최종 판매 상품이며, 단순 변심으로 인한 반품, 교환 또는 환불이 불가합니다.

이는 호주 소비자법에 따른 귀하의 권리에 영향을 미치지 않습니다.

각 상품은 품질 기준을 충족하는지 확인하기 위해 발송 전에 세심하게 검사하고 기록합니다.

상품에 결함이 있는 것으로 확인되면 호주 소비자법에 따라 적절한 구제 조치를 제공합니다.

반품된 상품은 발송 당시의 원래 상태와 대조하여 확인됩니다. 반품된 상품에 원래 상태와 일치하지 않는 사용 흔적, 손상 또는 변경이 확인되는 경우, 법률이 허용하는 범위 내에서 해당 청구를 거부할 권리를 보유합니다.

저희의 장인정신과 정책을 이해하고 지원해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 덕분에 전 세계 소중한 고객님들께 세심하게 디자인한 의류와 무료 국제 배송을 계속 제공할 수 있습니다.

감사드리며,
DXJ 치파오 팀