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주문 처리 및 배송
DXJ Cheongsam은 원활하고 효율적인 온라인 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력합니다. 멜버른에 기반을 둔 운영팀과 항저우에 기반을 둔 물류팀이 주문을 최대한 신속하게 처리하고 배송할 수 있도록 세심하게 관리합니다.
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주문 변경 및 취소
주문 접수 후 곧바로 상품 준비에 들어가므로 주문이 완료된 후에는 취소를 접수할 수 없습니다.
구매를 완료하기 전에 선택한 상품, 사이즈, 수량 및 배송 정보를 꼼꼼히 확인해 주세요.
상품을 수령한 후 접수된 반품 또는 교환 요청은 반품 및 교환 정책에 따라 처리됩니다.
반품 및 교환
반품 또는 교환을 원하시면 상품을 수령한 날로부터 3일 이내에 문의해 주세요.
이 기간이 지난 후 접수된 요청은 승인되지 않을 수 있습니다. 자격 요건, 조건 및 해당 배송비에 대한 자세한 내용은 반품 및 교환 정책을 확인해 주세요.
처리 기간
일반적인 주문 처리 기간은 약 영업일 기준 3~10일입니다.
각 주문은 세심하게 준비되므로 상품 재고, 주문 규모, 추가 준비 요건, 현재 주문량, 성수기 또는 프로모션 기간에 따라 처리 기간이 달라질 수 있습니다.
저희 팀이 세심하게 주문을 준비하고 품질을 확인하는 동안 기다려 주셔서 감사합니다.
상품 재고 및 최종 품질 검사
DXJ Cheongsam에서는 시즌별 한정 수량으로 엄선한 제품을 준비합니다.
상품 재고 정보를 최신 상태로 유지하기 위해 최선을 다하고 있지만, 주문 후 상품이 품절되는 경우가 발생할 수 있습니다. 계절별 재고 변동, 판매 중단 또는 발송 전 최종 품질 검사 불합격 등이 원인일 수 있습니다.
이 경우 대체 상품 선택, 스토어 크레딧 지급 또는 품절 상품 환불 등 적절한 옵션을 신속히 안내해 드립니다.
주문하신 다른 구매 가능 상품은 평소와 같이 계속 처리 및 발송될 수 있습니다.
배송 기간
주문이 처리되어 발송된 후 배송 기간은 목적지에 따라 달라집니다.
무료 일반 배송 대상 국가의 예상 배송 기간은 영업일 기준 약 4~14일입니다.
안내된 기간은 예상 기간일 뿐입니다. 통관, 현지 우편 배송 지연, 공휴일 또는 배송망 내 예기치 못한 차질 등 당사가 통제할 수 없는 상황으로 인해 배송이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
배송 추적 정보
주문이 발송되면 소포의 배송 상황을 확인할 수 있도록 배송 추적 정보를 제공해 드립니다.
미국 및 유럽 고객은 배송 추적 정보가 생성되기 전에 소포가 배송 대행업체를 통해 처리되므로 추적 번호를 조금 늦게 받을 수 있습니다.
소포가 발송된 후에도 배송 추적 정보가 표시되기까지 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.
분할 배송
불필요한 지연을 방지하기 위해 간혹 같은 주문의 상품을 나누어 발송할 수 있습니다.
주문이 여러 건의 배송으로 나뉘는 경우, 각 소포에 대해 별도의 배송 추적 정보가 제공될 수 있습니다. 별도로 안내해 드린 경우를 제외하고 추가 배송비는 부과되지 않습니다.
배송 주소
결제 시 입력한 배송 주소와 연락처가 빠짐없이 정확한지 확인할 책임은 고객에게 있습니다.
주문을 제출하기 전에 다음 정보를 꼼꼼히 확인해 주세요.
1) 수령인 성명
2) 도로명 주소 및 호수, 교외 지역, 주, 우편번호, 국가
3) 연락처 전화번호
고객이 제공한 정보가 부정확하거나 불완전하여 발생한 배송 지연, 배송 실패, 반송 또는 추가 요금에 대해 DXJ Cheongsam은 책임을 지지 않습니다.
주문을 완료한 후 오류를 발견하셨다면 가능한 한 빨리 문의해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠지만, 소포가 처리 단계에 들어갔거나 발송된 후에는 변경을 보장할 수 없습니다.
세관 및 배송 지연
해외 주문에는 세관 검사, 수입 절차 또는 현지 배송 요건이 적용될 수 있습니다.
세관 당국이나 현지 배송업체로 인해 발생하는 지연은 DXJ Cheongsam의 통제 범위를 벗어납니다.
별도로 안내된 경우를 제외하고, 해당되는 관세, 수입세 또는 수수료는 고객 부담입니다.
고객 지원
저희는 고객 만족을 중요하게 생각하며, 신속한 주문 처리와 배송이 쇼핑 경험에서 중요한 부분임을 잘 알고 있습니다.
주문, 배송 추적 정보 또는 배송 상태에 대해 궁금한 점이 있으시면 고객 지원팀에 문의해 주세요. 가능한 모든 방법으로 기꺼이 도와드리겠습니다.
DXJ Cheongsam을 선택해 주셔서 감사합니다. 보내 주신 성원에 진심으로 감사드리며, 고객님께 서비스를 제공해 드리기를 기대합니다.