반품 및 교환 정책

업데이트

할인 상품은 최종 판매 상품으로, 변심에 의한 반품 또는 교환이 불가능합니다.

각 상품은 발송 전에 꼼꼼한 검수를 거쳐 품질 기준 충족 여부를 확인합니다. 드물게 제조상의 결함이 발견되는 경우 상품을 평가한 후 호주 소비자법에 따라 적절한 해결 방법을 제공합니다.

DXJ Cheongsam은 제작하는 각 의상의 장인정신과 아름다움을 자랑스럽게 생각합니다. 저희 컬렉션은 소중히 여기고 주의해서 착용할 수 있도록 세심하게 디자인되었습니다.

또한 전 세계 고객에게 제공하는 혜택으로 무료 국제 배송을 제공합니다. 이 혜택을 계속 제공하기 위해, 고객에게 공정하면서도 사업의 지속 가능성을 고려하여 마련한 반품 및 교환 정책에 대해 양해해 주시기 바랍니다.

변심에 의한 반품

무료 국제 배송을 제공하는 부티크 브랜드로서, 변심에 의한 반품에 대해서는 금전 환불을 제공할 수 없습니다.

반품 조건을 충족하는 경우 다음 중 하나를 제공해 드립니다:

• 고객이 선택한 다른 상품으로 교환하거나

• 12개월 동안 유효한 전자 스토어 크레딧.

무료 배송은 최초의 무료 배송 적용 구매에만 적용됩니다. 교환 배송 또는 스토어 크레딧을 사용한 주문에는 무료 배송이 적용되지 않습니다.

스토어 크레딧으로 주문하는 경우 배송비가 부과되며, 크레딧 노트를 발행할 때 크레딧 금액에서 차감됩니다.

변심에 의한 교환의 모든 배송비는 고객 부담입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 원래 상품을 호주 사무실로 반송하는 비용 및

• DXJ Cheongsam이 교체 상품을 고객에게 보내는 데 발생하는 배송비입니다.

교체 상품, 소포 무게 및 배송지가 확인되면 재배송 요금이 안내됩니다.

교환 또는 스토어 크레딧을 요청하려면 주문 수령 후 3일 이내에 hello@dxjcheongsam.com으로 이메일을 보내주세요.

DXJ Cheongsam에서 변심에 의한 반품을 처리하는 데 필요한 추가 정보, 사진, 상품 세부 정보, 교환 상품 확인 또는 기타 정보를 요청하는 경우 고객은 요청일로부터 3일 이내에 답변해야 합니다.

이 기간 내에 요청된 정보를 제공하지 않으면 반품 또는 교환 요청이 종료된 것으로 간주될 수 있으며, 최초 반품 가능 기간이 지난 후에는 새 요청이 접수되지 않을 수 있습니다.

DXJ Cheongsam의 반품 또는 교환 승인을 받기 전에는 어떤 상품도 보내지 마세요.

반품 조건

반품 상품은 다음 조건을 충족해야 합니다:

• 원래 상태 그대로여야 합니다 - 미착용, 미세탁 및 손상되지 않은 상태

• 모든 원래의 태그와 라벨이 부착되어 있어야 합니다

• 메이크업, 향수, 데오도란트 또는 착용 흔적이 없어야 합니다

• DXJ Cheongsam의 승인을 받은 후 호주 사무실로 반송됨

• 발송되었으며 승인 후 3일 이내에 당사에 제공된 유효한 운송장 번호가 동봉됨

3일 반품 승인 기간

DXJ Cheongsam이 반품 또는 교환을 승인하면 고객은 승인일로부터 3일 이내에 소포를 발송하고 유효한 운송장 번호를 당사에 제공해야 합니다.

이 3일의 기간 내에 유효한 운송장 번호가 제공되지 않으면, 반품 또는 교환 승인이 만료됩니다.

승인 기간이 만료된 후에는 DXJ Cheongsam의 추가 서면 승인 없이 상품을 반송해서는 안 됩니다. 기간이 지난 반품의 수락은 보장되지 않습니다.

이 요건은 반품 승인을 받은 의류가 수령 당시와 동일한 미착용 및 최초 상태로 신속하게 반송되도록 하기 위한 것입니다.

참고

상품을 착용, 세탁, 손상 또는 변형한 경우 단순 변심 반품을 처리할 수 없습니다.

세일 상품과 맞춤 주문 상품은 최종 판매 상품으로, 단순 변심에 따른 반품 또는 교환이 불가합니다.

반품된 모든 의류는 도착 즉시 세심하게 검수됩니다. 화장품, 향수, 데오도란트, 세탁, 착용, 손상, 수선 또는 변형, 태그의 분실 또는 제거 흔적이나 그 밖에 최초 상태가 아님을 나타내는 징후가 있는 상품은 거부될 수 있습니다.

당사는 위 조건을 충족하지 않는 단순 변심 반품을 거부할 권리를 보유합니다.

본 정책의 어떠한 내용도 호주 소비자법에 따라 법적으로 배제하거나 제한할 수 없는 권리 또는 구제 수단을 배제하거나 제한하지 않습니다.

품질 보증 및 결함 평가

DXJ Cheongsam의 모든 의류는 품질 기준 충족 여부를 확인하기 위해 발송 전에 세심하게 검수되고 기록됩니다.

결함 청구와 함께 반품된 모든 상품은 수령 후 평가됩니다. 결함이 확인되면 호주 소비자법에 따라 적절한 구제 조치를 제공합니다.

당사는 청구를 뒷받침하기 위해 사진을 포함한 추가 정보를 요청할 권리를 보유합니다.

손상이 다음의 결과로 판단되는 경우 청구가 거절될 수 있습니다.

• 부적절한 사용 또는 관리 지침 미준수

• 우발적 또는 고의적인 손상

• 정상적인 사용에 따른 마모

참고: DXJ Cheongsam의 모든 의류는 발송 전에 개별 검수되며 관련 기록이 보관됩니다. 상품이 최초 상태와 일치하지 않는 손상이 있는 상태로 반품된 경우, 법률이 허용하는 범위에서 당사는 해당 청구를 거절할 권리를 보유합니다.

고객님께 각 의류를 제작할 때 기울인 정성과 동일한 수준의 주의를 기울여 관리해 주시기를 부탁드립니다. 그래야 앞으로도 여러 occasions 동안 의류를 즐겨 착용하실 수 있습니다.

중요 안내

단순 변심에 따른 반품의 경우 금전적 환불은 제공되지 않습니다. 자격을 충족하는 고객은 본 정책에 따라 교환 또는 스토어 크레딧을 선택할 수 있습니다.

단순 변심에 따른 교환의 경우, 모든 배송비는 고객의 부담이며 다음을 포함합니다.

• DXJ Cheongsam으로의 반송 배송비 및

• 교체 상품을 고객님께 다시 배송하는 비용입니다.

교환 상품이 확정된 후 교체 배송비를 안내해 드리며, 소포의 무게와 목적지 등을 포함한 요인에 따라 달라집니다.

결함이 확인된 상품에 대해 환불이 제공되는 경우, 호주 소비자법에 따라 요구되는 범위에서 최초 배송비가 포함됩니다.

단순 변심에 따른 구매에 대해 예외적으로 당사의 재량으로 금전 환불이 승인되는 경우, 최초 주문에 제공된 무료 배송 혜택은 취소됩니다. 최초 배송비를 충당하기 위해 USD $34부터 시작하는 배송비 회수 수수료가 차감될 수 있습니다. 최종 수수료는 소포의 무게와 목적지에 따라 달라질 수 있습니다.

단순 변심에 따른 반품의 반품 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다. 결함이 있는 상품의 경우 법률에서 요구하는 경우 반품 배송비를 환급해 드립니다.

세일 및 프로모션 상품 정책

세일, 클리어런스 또는 프로모션 상품을 구매하기 전에 주의 깊게 읽어 주세요.

특별히 표시된 상품 클리어런스 또는 최종 판매 단순 변심으로 인한 반품, 교환 또는 환불이 불가합니다.

“1개 구매 시 2번째 상품 50% 할인”과 같은 혜택을 포함한 프로모션으로 구매한 상품은 “1개 구매 시 2번째 상품 50% 할인”, 당사의 프로모션 구매 교환 및 스토어 크레딧 정책.

다른 디자인으로의 교환이 승인되는 경우, 프로모션으로 구매한 반품 상품의 금액은 해당 상품의 비례 조정된 프로모션 금액, 조건을 충족하는 의류에 적용된 전체 프로모션 할인 금액을 고려하여 계산됩니다. 개별 상품의 최초 정가 전액은 교환 또는 스토어 크레딧 금액으로 사용되지 않습니다.

프로모션 할인은 최초의 조건 충족 구매에만 적용되며, 프로모션 기간이 종료된 후에는 교체 상품으로 이전되지 않습니다. 모든 교체 상품은 현재 판매 가격을 기준으로 계산되며, 가격 차액은 고객님이 부담하셔야 합니다.

해당 상품의 사이즈 교환 동일한 디자인 DXJ 치파오의 재량에 따라 허용될 수 있으며, 재고 상황과 당사의 반품 및 교환 정책 조건이 적용됩니다.

이는 호주 소비자법에 따라 제공되는 어떠한 권리 또는 구제 수단에도 영향을 미치지 않습니다.

각 상품은 품질 기준을 충족하는지 확인하기 위해 발송 전에 세심하게 검사하고 기록합니다.

상품에 결함이 있는 것으로 확인되면 호주 소비자법에 따라 적절한 구제 조치를 제공합니다.

반품된 상품은 발송 당시의 원래 상태를 기준으로 확인됩니다. 반품된 상품에 원래 상태와 일치하지 않는 착용, 손상 또는 수선의 흔적이 있는 경우, 법률이 허용하는 범위에서 해당 청구를 거부할 권리를 보유합니다.

저희의 장인정신과 정책을 이해하고 성원해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 덕분에 전 세계 소중한 고객님께 세심하게 디자인한 의류와 무료 국제 배송을 계속 제공할 수 있습니다.

감사를 담아,
DXJ 치파오 팀