배송 주문

주문 처리 및 배송

DXJ 치파오에서는 온라인 쇼핑 경험이 원활하고 효율적일 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 멜버른에 기반을 둔 운영팀과 항저우에 기반을 둔 물류팀이 협력하여 주문을 최대한 신속하게 처리하고 배송하기 위해 세심하게 노력하고 있습니다.

주문 변경 및 취소

주문이 접수된 직후 상품 준비와 주문 처리를 시작하므로, 주문이 완료된 후에는 취소를 요청하실 수 없습니다.

구매를 완료하기 전에 선택한 상품, 사이즈, 수량 및 배송 정보를 꼼꼼히 확인해 주세요.

택배를 수령하신 후, 반품 또는 교환이 가능한 경우에는 반품 및 교환 정책에 따라 요청이 처리됩니다.

반품 및 교환

반품 또는 교환을 요청하시려면 택배 수령 후 3일 이내에 연락해 주세요.

이 기간이 지난 후 제출된 요청은 접수되지 않을 수 있습니다. 자격 요건, 조건 및 적용되는 배송비에 관한 자세한 내용은 반품 및 교환 정책을 확인해 주세요.

처리 기간

일반적인 주문 처리 기간은 약 영업일 기준 3~10일입니다.

각 주문을 세심하게 준비하기 때문에 상품 재고 상황, 주문 규모, 추가 준비 요건, 현재 주문량 및 성수기나 프로모션 기간에 따라 처리 기간이 달라질 수 있습니다.

저희 팀이 고객님의 주문을 정성껏 준비하고 품질을 확인하는 동안 기다려 주셔서 감사합니다.

상품 재고 및 최종 품질 확인

DXJ 치파오의 상품은 한정된 시즌별 수량으로 세심하게 선별하고 준비합니다.

상품 재고 정보를 최신 상태로 유지하기 위해 최선을 다하고 있지만, 주문이 접수된 후 상품이 품절될 수 있습니다. 이는 시즌별 재고 변동, 판매 종료 또는 발송 전 최종 품질 검사에서 해당 상품이 기준을 통과하지 못한 경우에 발생할 수 있습니다.

이러한 경우 적절한 선택지를 안내해 드리기 위해 신속하게 연락드리며, 여기에는 대체 상품 선택, 스토어 크레딧 수령 또는 품절 상품에 대한 환불이 포함됩니다.

주문에 포함된 다른 재고 보유 상품은 평소와 같이 계속 처리 및 발송될 수 있습니다.

배송 기간

주문이 처리되어 발송된 후 배송 기간은 배송 목적지에 따라 달라집니다.

무료 일반 배송이 가능한 국가의 경우 예상 배송 기간은 약 영업일 기준 4~14일입니다.

위 기간은 예상 기간일 뿐입니다. 통관, 현지 우편 배송 지연, 공휴일 또는 배송 네트워크 내 예기치 않은 문제 등 당사가 통제할 수 없는 사유로 배송이 지연될 수 있습니다.

배송 조회 정보

주문이 발송되면 택배의 배송 진행 상황을 확인할 수 있도록 배송 조회 정보가 제공됩니다.

미국 및 유럽 고객의 경우 배송 조회 정보가 생성되기 전에 택배가 당사의 운송 협력업체를 통해 처리되므로 배송 조회 번호를 조금 늦게 받을 수 있습니다.

택배가 발송된 후에도 배송 조회 업데이트가 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

분할 배송

불필요한 지연을 방지하기 위해 같은 주문에 포함된 상품을 여러 번에 나누어 발송할 수 있습니다.

주문이 여러 배송 건으로 나뉘는 경우 각 택배에 대해 별도의 배송 조회 정보가 제공될 수 있습니다. 별도로 안내드린 경우를 제외하고 추가 배송비는 부과되지 않습니다.

배송 주소

결제 시 입력한 배송 주소와 연락처 정보가 완전하고 정확한지 확인하는 것은 고객님의 책임입니다.

주문을 제출하기 전에 다음 정보를 꼼꼼히 확인해 주세요.

1) 수령인의 성명

2) 도로명 주소 및 호수, 교외 지역, 주/도, 우편번호, 국가

3) 연락 가능한 전화번호

DXJ 치파오는 고객이 제공한 정보가 부정확하거나 불완전하여 발생한 배송 지연, 배송 실패, 택배 반송 또는 추가 비용에 대해 책임을 지지 않습니다.

주문 후 오류를 발견하셨다면 가능한 한 빨리 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠지만, 택배 처리가 시작되었거나 발송된 후에는 변경이 보장되지 않습니다.

통관 및 배송 지연

해외 주문은 세관 검사, 수입 절차 또는 현지 배송 요건의 적용을 받을 수 있습니다.

세관 당국 또는 현지 배송업체로 인해 발생하는 지연은 DXJ 치파오의 통제 범위를 벗어납니다.

별도로 명시된 경우를 제외하고, 해당되는 관세, 수입세 또는 수수료는 고객님이 부담하셔야 합니다.

고객 지원

고객 만족은 저희에게 중요하며, 신속한 주문 처리와 배송이 고객님의 쇼핑 경험에서 중요한 부분이라는 점을 잘 알고 있습니다.

주문, 배송 조회 정보 또는 배송 상태에 관해 궁금한 점이 있으시면 고객 지원팀으로 연락해 주세요. 가능한 범위 내에서 기꺼이 도와드리겠습니다.

DXJ 치파오를 선택해 주셔서 감사합니다. 보내주시는 성원에 진심으로 감사드리며, 앞으로도 고객님을 모실 수 있기를 기대합니다.