นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า

อัปเดต

สินค้าลดล้างสต็อกถือเป็นการขายขาด และไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจได้

สินค้าแต่ละชิ้นผ่านการตรวจสอบอย่างละเอียดก่อนจัดส่ง เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพของเรา ในกรณีที่พบข้อบกพร่องจากการผลิตซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อย สินค้าจะได้รับการประเมินและจัดการแก้ไขอย่างเหมาะสมตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย

ที่ DXJ Cheongsam เราภูมิใจในงานฝีมือและความงดงามของเสื้อผ้าแต่ละชิ้นที่เราสร้างสรรค์ คอลเลกชันของเราได้รับการออกแบบอย่างพิถีพิถันเพื่อให้ผู้สวมใส่ชื่นชมและดูแลรักษาเป็นอย่างดี

เรายังให้บริการจัดส่งระหว่างประเทศฟรี ซึ่งเป็นสิทธิพิเศษที่เรามอบให้ลูกค้าทั่วโลก เพื่อให้บริการสิทธิประโยชน์นี้ต่อไป เราขอความเข้าใจจากคุณต่อนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า ซึ่งจัดทำขึ้นเพื่อสร้างความสมดุลระหว่างความเป็นธรรมต่อลูกค้าและความยั่งยืนของธุรกิจ

การคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ

ในฐานะแบรนด์บูติกที่ให้บริการจัดส่งระหว่างประเทศฟรี เราไม่สามารถคืนเงินสำหรับการคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจได้

สำหรับการคืนสินค้าที่เข้าเกณฑ์ เรายินดีเสนอ:

• เปลี่ยนเป็นสินค้าอื่นที่คุณเลือก หรือ

• เครดิตร้านค้าออนไลน์ที่มีอายุ 12 เดือน

โปรดทราบว่าการจัดส่งฟรีมีผลเฉพาะกับการซื้อครั้งแรกที่เข้าเกณฑ์เท่านั้น การจัดส่งฟรีไม่ครอบคลุมการจัดส่งสินค้าที่เปลี่ยนหรือคำสั่งซื้อที่ชำระด้วยเครดิตร้านค้า

คำสั่งซื้อที่ชำระด้วยเครดิตร้านค้าจะมีค่าจัดส่ง โดยจะหักจากยอดเครดิตเมื่อออกใบลดหนี้

สำหรับการเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ ค่าจัดส่งทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า ซึ่งรวมถึง:

• ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าต้นฉบับมายังสำนักงานของเราในออสเตรเลีย และ

• ค่าจัดส่งที่ DXJ Cheongsam ต้องชำระเพื่อส่งสินค้าทดแทนให้ลูกค้า

ค่าจัดส่งใหม่จะแจ้งให้ทราบเมื่อยืนยันสินค้าทดแทน น้ำหนักพัสดุ และปลายทางเรียบร้อยแล้ว

หากคุณต้องการขอเปลี่ยนสินค้าหรือรับเครดิตร้านค้า โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ hello@dxjcheongsam.com ภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับคำสั่งซื้อ

หาก DXJ Cheongsam ขอข้อมูลเพิ่มเติม รูปถ่าย รายละเอียดสินค้า การยืนยันสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน หรือข้อมูลอื่นใดที่จำเป็นต่อการดำเนินการคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ ลูกค้าต้องตอบกลับภายใน 3 วันนับจากวันที่เราแจ้งขอข้อมูล

หากเราไม่ได้รับข้อมูลที่ร้องขอภายในระยะเวลาดังกล่าว คำขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าอาจถือว่าปิดคำขอแล้ว และอาจไม่รับคำขอใหม่เมื่อพ้นระยะเวลาที่มีสิทธิ์คืนสินค้าครั้งแรก

โปรดอย่าส่งสินค้ากลับจนกว่าการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าของคุณจะได้รับอนุมัติจาก DXJ Cheongsam

เงื่อนไขการคืนสินค้า

สินค้าที่ส่งคืนต้อง:

• อยู่ในสภาพเดิม — ไม่ได้สวมใส่ ไม่ได้ซัก และไม่เสียหาย

• พร้อม ด้ายและป้ายติดสินค้าต้นฉบับทั้งหมด

• ปราศจาก เครื่องสำอาง น้ำหอม ผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกาย หรือร่องรอยการสวมใส่ใด ๆ

• ส่งคืนไปยังสำนักงานของเราในออสเตรเลียหลังจากได้รับอนุมัติจาก DXJ Cheongsam

• จัดส่งแล้วพร้อม หมายเลขติดตามที่ถูกต้องซึ่งแจ้งให้เราทราบภายใน 3 วันนับจากวันที่อนุมัติ

ระยะเวลาอนุมัติการคืนสินค้า 3 วัน

เมื่อ DXJ Cheongsam อนุมัติการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าแล้ว ลูกค้าต้อง จัดส่งพัสดุและแจ้งหมายเลขติดตามที่ถูกต้องให้เราภายใน 3 วันนับจากวันที่อนุมัติ

หากไม่มีการแจ้งหมายเลขติดตามที่ถูกต้องภายในระยะเวลา 3 วันนี้ การอนุมัติการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจะหมดอายุ

เมื่อการอนุมัติหมดอายุ ห้ามส่งสินค้ากลับโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรเพิ่มเติมจาก DXJ Cheongsam การรับคืนสินค้าล่าช้าไม่รับประกันว่าจะได้รับการอนุมัติ

ข้อกำหนดนี้มีขึ้นเพื่อให้มั่นใจว่าเสื้อผ้าที่ได้รับอนุมัติให้คืนจะถูกส่งคืนโดยเร็วในสภาพเดิมและไม่ได้สวมใส่เช่นเดียวกับตอนที่ได้รับ

โปรดทราบ

เราไม่สามารถดำเนินการคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจได้ หากสินค้าถูกสวมใส่ ซัก เสียหาย หรือแก้ไข

สินค้าลดราคาและสินค้าสั่งทำถือเป็นการขายขาด และไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ในกรณีเปลี่ยนใจ

เสื้อผ้าที่ส่งคืนทั้งหมดจะได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดเมื่อมาถึง สินค้าที่มีคราบเครื่องสำอาง น้ำหอม ผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกาย ผ่านการซัก มีร่องรอยการสวมใส่ เสียหาย ถูกแก้ไข ด้ายหรือป้ายติดสินค้าหายไปหรือถูกถอดออก หรือมีข้อบ่งชี้อื่นใดว่าสินค้าไม่อยู่ในสภาพเดิม อาจถูกปฏิเสธการคืน

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ ซึ่งไม่เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้น

ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้ที่ตัดสิทธิ์หรือจำกัดสิทธิ์หรือการเยียวยาใด ๆ ที่ไม่สามารถตัดสิทธิ์ได้ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย

การประกันคุณภาพและการประเมินข้อบกพร่อง

เสื้อผ้า DXJ Cheongsam ทุกชิ้นได้รับการตรวจสอบและบันทึกข้อมูลอย่างละเอียดก่อนจัดส่ง เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพของเรา

สินค้าทั้งหมดที่ส่งคืนพร้อมคำร้องเรื่องข้อบกพร่องจะได้รับการตรวจสอบเมื่อได้รับสินค้า หากยืนยันว่ามีข้อบกพร่อง เราจะมอบแนวทางเยียวยาที่เหมาะสมตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย

เราขอสงวนสิทธิ์ในการขอข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงรูปถ่าย เพื่อประกอบคำร้องใด ๆ

คำร้องอาจถูกปฏิเสธ หากพิจารณาแล้วว่าความเสียหายเกิดจาก:

• การใช้งานไม่ถูกต้องหรือไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำในการดูแลรักษา

• ความเสียหายจากอุบัติเหตุหรือเจตนา

• การสึกหรอตามปกติ

โปรดทราบ: เสื้อผ้าจาก DXJ Cheongsam แต่ละชิ้นได้รับการตรวจสอบเป็นรายชิ้นก่อนจัดส่ง และมีการจัดเก็บบันทึกไว้ หากสินค้าที่ส่งคืนแสดงความเสียหายซึ่งไม่สอดคล้องกับสภาพเดิม เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำร้องตามที่กฎหมายอนุญาต

เราขอเตือนลูกค้าด้วยความปรารถนาดีให้ดูแลเสื้อผ้าแต่ละชิ้นด้วยความใส่ใจเช่นเดียวกับที่ใช้ในการผลิต เพื่อให้สามารถสวมใส่ได้ในโอกาสต่าง ๆ อีกมากมาย

หมายเหตุสำคัญ

สำหรับการคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ จะไม่มีการคืนเงิน ลูกค้าที่มีสิทธิ์สามารถเลือกเปลี่ยนสินค้า หรือรับเครดิตร้านค้าตามนโยบายนี้

สำหรับการเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า รวมถึง:

• ค่าส่งคืนสินค้าไปยัง DXJ Cheongsam และ

• ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าทดแทนกลับไปยังลูกค้า

จะแจ้งค่าจัดส่งสำหรับสินค้าทดแทนหลังจากยืนยันสินค้าที่จะเปลี่ยนแล้ว โดยค่าธรรมเนียมจะขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ รวมถึงน้ำหนักพัสดุและปลายทาง

หากมีการคืนเงินสำหรับสินค้าที่ได้รับการยืนยันว่ามีข้อบกพร่อง ค่าจัดส่งเดิมจะรวมอยู่ด้วยตามที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลียกำหนด

ในกรณีพบไม่บ่อยที่เราอนุมัติให้คืนเงินสำหรับการซื้อที่เปลี่ยนใจตามดุลยพินิจของเรา ค่าจัดส่งฟรีที่มอบให้กับคำสั่งซื้อเดิมจะถูกยกเลิก อาจมีการหักค่าธรรมเนียมเรียกคืนค่าจัดส่งเริ่มต้นที่ USD $34 เพื่อครอบคลุมค่าจัดส่งเดิม ค่าธรรมเนียมสุดท้ายอาจแตกต่างกันไปตามน้ำหนักพัสดุและปลายทาง

ค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า สำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง จะคืนค่าจัดส่งสินค้ากลับให้ตามที่กฎหมายกำหนด

นโยบายสินค้าลดราคา

โปรดอ่านรายละเอียดให้ถี่ถ้วนก่อนซื้อสินค้าลดราคา

สินค้าทั้งหมดที่ซื้อในช่วงลดราคาหรือระหว่างกิจกรรมส่งเสริมการขายถือเป็นการขายขาด และไม่สามารถคืน เปลี่ยน หรือขอคืนเงินได้ ในกรณีเปลี่ยนใจ

การดำเนินการนี้ไม่กระทบต่อสิทธิ์ของคุณภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย

สินค้าแต่ละชิ้นได้รับการตรวจสอบและบันทึกข้อมูลอย่างละเอียดก่อนจัดส่ง เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพของเรา

หากยืนยันได้ว่าสินค้ามีข้อบกพร่อง เราจะจัดหาวิธีเยียวยาที่เหมาะสมตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย

สินค้าที่ส่งคืนจะได้รับการตรวจสอบเทียบกับสภาพเดิมก่อนจัดส่ง หากสินค้าที่ส่งคืนมีร่องรอยการสวมใส่ ความเสียหาย หรือการดัดแปลงที่ไม่สอดคล้องกับสภาพเดิม เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำร้องตามที่กฎหมายอนุญาต

เราขอขอบคุณอย่างจริงใจสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนในงานฝีมือและนโยบายของเรา สิ่งนี้ช่วยให้เรายังคงนำเสนอเสื้อผ้าที่ออกแบบอย่างพิถีพิถัน พร้อมบริการจัดส่งระหว่างประเทศโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายแก่ลูกค้าคนสำคัญทั่วโลก

ด้วยความขอบคุณ
ทีมชุดกี่เพ้า DXJ