Đặt giao hàng

Xử lý và giao hàng

Tại DXJ Cheongsam, chúng tôi mong muốn mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và hiệu quả. Với hoạt động tại Melbourne cùng đội ngũ hậu cần tại Hàng Châu, chúng tôi cẩn thận xử lý và giao đơn hàng của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Thay đổi và hủy đơn hàng

Vì chúng tôi bắt đầu sắp xếp và chuẩn bị sản phẩm ngay sau khi đơn hàng được gửi, chúng tôi không thể chấp nhận yêu cầu hủy đơn sau khi đơn hàng đã được đặt.

Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, kích cỡ, số lượng và thông tin giao hàng đã chọn trước khi hoàn tất giao dịch mua hàng.

Sau khi nhận được bưu kiện, các yêu cầu trả hàng hoặc đổi hàng đủ điều kiện sẽ được xử lý theo Chính sách Đổi và Trả hàng của chúng tôi.

Trả hàng và đổi hàng

Nếu bạn muốn yêu cầu trả hàng hoặc đổi hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng ba ngày kể từ khi nhận được bưu kiện.

Các yêu cầu được gửi sau thời hạn này có thể không được chấp nhận. Vui lòng xem Chính sách Đổi và Trả hàng của chúng tôi để biết đầy đủ thông tin về điều kiện áp dụng, yêu cầu và phí vận chuyển liên quan.

Thời gian xử lý

Thời gian xử lý đơn hàng thông thường của chúng tôi là khoảng 3–10 ngày làm việc.

Vì mỗi đơn hàng đều được chuẩn bị cẩn thận, thời gian xử lý có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của sản phẩm, quy mô đơn hàng, yêu cầu chuẩn bị bổ sung, số lượng đơn hàng hiện tại và các giai đoạn cao điểm hoặc khuyến mãi.

Cảm ơn bạn đã kiên nhẫn trong thời gian đội ngũ của chúng tôi cẩn thận chuẩn bị và kiểm tra chất lượng đơn hàng.

Tình trạng sản phẩm và kiểm tra chất lượng lần cuối

Tại DXJ Cheongsam, các sản phẩm của chúng tôi được tuyển chọn và chuẩn bị cẩn thận theo từng đợt giới hạn theo mùa.

Mặc dù luôn cố gắng cập nhật tình trạng sản phẩm, đôi khi một sản phẩm có thể hết hàng sau khi đơn hàng đã được đặt. Điều này có thể xảy ra do thay đổi hàng tồn kho theo mùa, sản phẩm ngừng kinh doanh hoặc sản phẩm không đạt yêu cầu trong lần kiểm tra chất lượng cuối cùng trước khi gửi đi.

Nếu trường hợp này xảy ra, chúng tôi sẽ nhanh chóng liên hệ với bạn để đưa ra các lựa chọn phù hợp, bao gồm chọn sản phẩm thay thế, nhận tín dụng cửa hàng hoặc nhận tiền hoàn lại cho sản phẩm không còn sẵn có.

Các sản phẩm khác còn sẵn trong đơn hàng của bạn vẫn có thể được xử lý và gửi đi như bình thường.

Thời gian giao hàng

Sau khi đơn hàng của bạn được xử lý và gửi đi, thời gian giao hàng sẽ thay đổi tùy theo địa điểm nhận hàng.

Đối với các quốc gia đủ điều kiện được miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn, thời gian giao hàng dự kiến là khoảng 4–14 ngày làm việc.

Xin lưu ý rằng các khoảng thời gian này chỉ là ước tính. Việc giao hàng có thể lâu hơn do những yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm thông quan, chậm trễ của bưu chính địa phương, ngày lễ hoặc các gián đoạn bất ngờ trong mạng lưới giao hàng.

Thông tin theo dõi

Sau khi đơn hàng được gửi đi, thông tin theo dõi sẽ được cung cấp để bạn có thể theo dõi tiến trình của bưu kiện.

Khách hàng tại Hoa Kỳ và châu Âu có thể nhận được mã theo dõi muộn hơn một chút, vì bưu kiện được xử lý thông qua đối tác chuyển tiếp của chúng tôi trước khi thông tin theo dõi được tạo.

Các cập nhật theo dõi cũng có thể cần một khoảng thời gian mới hiển thị sau khi bưu kiện được gửi đi.

Giao hàng tách thành nhiều đợt

Đôi khi chúng tôi có thể gửi riêng các sản phẩm trong cùng một đơn hàng để tránh những chậm trễ không cần thiết.

Khi một đơn hàng được chia thành nhiều lần giao, thông tin theo dõi riêng có thể được cung cấp cho từng bưu kiện. Bạn sẽ không phải trả thêm phí vận chuyển, trừ khi có thỏa thuận khác với bạn.

Địa chỉ giao hàng

Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo địa chỉ giao hàng và thông tin liên hệ cung cấp khi thanh toán là đầy đủ và chính xác.

Vui lòng kiểm tra kỹ các thông tin sau trước khi gửi đơn hàng:

1) Họ tên đầy đủ của người nhận

2) Địa chỉ đường phố và số căn hộ, khu vực, bang và mã bưu chính, quốc gia

3) Số điện thoại liên hệ

DXJ Cheongsam không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng chậm trễ, giao hàng không thành công, bưu kiện bị trả lại hoặc các khoản phí phát sinh do thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ do khách hàng cung cấp.

Nếu bạn phát hiện sai sót sau khi đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể. Mặc dù chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ, việc thay đổi thông tin không thể được đảm bảo sau khi bưu kiện đã được đưa vào quá trình xử lý hoặc đã được gửi đi.

Hải quan và chậm trễ giao hàng

Các đơn hàng quốc tế có thể phải chịu sự kiểm tra hải quan, thủ tục nhập khẩu hoặc các yêu cầu giao hàng tại địa phương.

Mọi chậm trễ do cơ quan hải quan hoặc đơn vị giao hàng địa phương gây ra đều nằm ngoài tầm kiểm soát của DXJ Cheongsam.

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán mọi khoản thuế hải quan, thuế nhập khẩu hoặc phí áp dụng, trừ khi có quy định khác.

Hỗ trợ khách hàng

Sự hài lòng của khách hàng rất quan trọng đối với chúng tôi, và chúng tôi hiểu rằng việc xử lý và giao hàng đúng hạn là một phần quan trọng trong trải nghiệm mua sắm của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về đơn hàng, thông tin theo dõi hoặc tình trạng giao hàng, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ trong khả năng có thể.

Cảm ơn bạn đã lựa chọn DXJ Cheongsam. Chúng tôi chân thành trân trọng sự ủng hộ của bạn và mong được phục vụ bạn.