订购配送

订单处理与配送

在 DXJ 旗袍，我们致力于让您的网上购物体验顺畅高效。依托位于墨尔本的运营团队和位于杭州的物流团队，我们会认真处理并尽快配送您的订单。

订单修改与取消

由于我们会在订单提交后不久开始安排和准备商品，因此订单一旦下单，我们将无法接受取消请求。

请在完成购买前仔细核对您选择的商品、尺码、数量和配送信息。

收到包裹后，符合条件的退货或换货申请将按照我们的《退换货政策》处理。

退货与换货

如需申请退货或换货，请在收到包裹后的三天内联系我们。

超过此期限提交的申请可能无法受理。有关资格、条件和适用运费的完整信息，请参阅我们的《退换货政策》。

处理时间

我们通常的订单处理时间约为 3–10 个工作日。

由于每笔订单都会经过精心准备，处理时间可能会根据商品库存、订单规模、额外准备要求、当前订单量以及旺季或促销期间等因素而有所不同。

感谢您的耐心等待，我们的团队会认真准备并进行质量检查。

商品库存与最终质量检查

在 DXJ 旗袍，我们的商品经过精心挑选，并以有限的季节性批次进行准备。

尽管我们会尽力及时更新商品库存信息，但在订单下单后，个别商品仍可能出现缺货。这可能是由于季节性库存变化、商品停产，或商品在发货前未通过我们的最终质量检查。

如发生这种情况，我们会及时与您联系并提供合适的解决方案，包括选择其他商品、获取店铺余额或就缺货商品获得退款。

您订单中的其他可供商品可能会继续按正常流程处理并发出。

配送时间

订单完成处理并发出后，配送时间将根据目的地而有所不同。

对于符合免费标准配送条件的国家/地区，预计配送时间约为 4–14 个工作日。

请注意，这些时间仅为预估。由于清关、当地邮政延误、公共假期或配送网络中的意外中断等超出我们控制范围的情况，配送可能需要更长时间。

物流追踪信息

订单发出后，我们会提供物流追踪信息，方便您查询包裹进度。

美国和欧洲的客户可能会稍晚收到物流单号，因为包裹需要先经过我们的转运合作伙伴处理，之后才会生成追踪信息。

包裹发出后，物流更新信息也可能需要一段时间才会显示。

分批发货

为避免不必要的延误，我们偶尔可能会将同一订单中的商品分开发送。

当订单分为多个包裹发货时，我们可能会为每个包裹提供单独的物流追踪信息。除非另有说明，否则不会收取额外运费。

配送地址

客户有责任确保在结账时提供的配送地址和联系方式完整且准确。

提交订单前，请仔细检查以下信息：

1) 收件人全名

2) 街道地址和单元号、郊区、州/省、邮编、国家/地区

3) 联系电话

DXJ 旗袍不对因客户提供的信息错误或不完整而导致的配送延误、配送失败、包裹退回或额外费用承担责任。

如在下单后发现信息有误，请尽快联系我们。虽然我们会尽力协助，但包裹进入处理流程或发出后，无法保证可以修改信息。

海关与配送延误

国际订单可能需要接受海关检查、办理进口手续或符合当地配送要求。

因海关部门或当地配送服务商造成的任何延误，均不在 DXJ 旗袍的控制范围内。

除非另有说明，客户需负责支付任何适用的关税、进口税或相关费用。

客户支持

客户满意对我们非常重要，我们理解及时处理和配送是购物体验的重要组成部分。

如您对订单、物流追踪信息或配送状态有任何疑问，请联系我们的客户支持团队。我们会在可能的范围内竭诚为您提供协助。

感谢您选择 DXJ 旗袍。我们衷心感谢您的支持，并期待为您提供服务。