退换货政策

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清仓商品为最终销售商品，不接受因改变主意而提出的退货或换货。

每件商品在发货前都会经过仔细检查，以确保符合我们的质量标准。如极少数情况下发现制造缺陷，我们将对商品进行评估，并根据《澳大利亚消费者法》提供适当的解决方案。

在 DXJ Cheongsam，我们为每件精心制作的服装的工艺与美感感到自豪。我们的系列经过悉心设计，值得您珍爱并用心穿着。

我们还提供国际免费配送，这是我们向全球客户提供的一项礼遇。为了继续提供这项福利，恳请您理解我们的退换货政策；该政策旨在平衡客户权益与业务的可持续发展。

改变主意退货

作为一家提供国际免费配送的精品品牌，我们无法为改变主意的退货提供退款。

对于符合条件的退货，我们很乐意提供：

• 更换为您选择的其他商品；或

• 有效期为 12 个月的电子店铺余额。

请注意，免费配送仅适用于符合条件的原始订单。换货配送和使用店铺余额下单均不享受免费配送。

使用店铺余额下单需支付运费，该费用将在开具贷项通知单时从余额中扣除。

对于改变主意的换货，所有运费均由客户承担。这包括：

• 将原商品退回我们澳大利亚办公室所产生的费用；以及

• DXJ Cheongsam 将替换商品寄送给客户所产生的运费。

重新发货费用将在确认替换商品、包裹重量和目的地后告知。

如果您想申请换货或店铺余额，请在收到订单后的3 天内通过电子邮件联系我们：hello@dxjcheongsam.com。

如 DXJ Cheongsam 要求提供更多信息、照片、商品详情、换货商品确认信息或处理改变主意退货所需的任何其他信息，客户必须在我们提出要求后的 3 天内回复。

如果我们未能在此期间收到所需信息，退货或换货申请可能会被视为已关闭，且在原退货资格期限之外提交的新申请可能不予受理。

在 DXJ Cheongsam 批准您的退货或换货前，请勿寄回任何商品。

退货条件

退回的商品必须：

• 保持原始状态——未穿着、未清洗且未损坏

• 附有所有原始标签和吊牌

• 无化妆品、香水、除臭剂或任何穿着痕迹

• 在获得 DXJ Cheongsam 批准后退回我们的澳大利亚办公室

• 已寄出，并附有在批准后 3 天内提供给我们的有效追踪号码

3 天退货批准期限

DXJ Cheongsam 批准退货或换货后，客户必须在批准日期起 3 天内寄出包裹，并向我们提供有效的追踪号码。

如果未在这 3 天期限内提供有效的追踪号码，退货或换货批准将失效。

批准期限届满后，未经 DXJ Cheongsam 进一步书面授权，不得寄回商品。逾期退货不保证会被接受。

此要求旨在确保获准退回的服装能够及时以收到时相同的未穿着和原始状态退回。

请注意

如果商品已穿着、清洗、损坏或改动，我们无法处理任何改变主意退货。

促销商品和定制订单均为最终销售，不接受因改变主意而退货或换货。

所有退回的服装在到达后都会经过仔细检查。若商品有化妆品、香水、除臭剂、清洗、穿着、损坏、改动、标签缺失或被移除，或有任何其他表明其不再处于原始状态的迹象，退货可能会被拒绝。

我们保留拒绝不符合上述条件的改变主意退货的权利。

本政策中的任何内容均不排除或限制《澳大利亚消费者法》规定不得依法排除的任何权利或补救措施。

质量保证与故障评估

每件 DXJ 旗袍在发货前都会经过仔细检查并记录，以确保符合我们的质量标准。

所有以故障为由退回的商品将在收到后进行评估。如确认存在故障，我们将根据《澳大利亚消费者法》提供适当的补救措施。

我们保留要求提供额外信息（包括照片）以支持任何索赔的权利。

如果损坏被认定为以下原因造成，索赔可能会被拒绝：

• 使用不当或未遵循护理说明

• 意外或故意造成的损坏

• 正常磨损

请注意：每件 DXJ 旗袍在发出前都会经过单独检查，并留存记录。如退回商品出现与原始状态不符的损坏，在法律允许的范围内，我们保留拒绝该申诉的权利。

我们诚恳地提醒客户，请以制作时所秉持的同等细心呵护每件服装，以便它们能够陪伴您出席更多场合。

重要提示

对于因改变主意退货的情况，我们不提供现金退款。符合条件的客户可根据本政策选择换货或获得店铺余额。

对于因改变主意的换货，所有配送费用均由客户承担，包括：

• 寄回 DXJ 旗袍的邮费；以及

• 将替换商品寄回客户所产生的配送费用。

换货商品确认后，我们会告知替换商品的配送费用，具体金额将取决于包裹重量和目的地等因素。

如确认商品存在瑕疵并提供退款，根据《澳大利亚消费者法》的要求，原始配送费用将一并计入。

在极少数情况下，如我们酌情批准因改变主意购买的商品进行现金退款，原订单提供的免费配送将失效。我们可能会扣除起价为 USD $34 的配送费用追回款，以抵扣原始配送成本。最终费用可能因包裹重量和目的地而有所不同。

因改变主意退货的退回运费由客户承担。对于存在瑕疵的商品，如法律要求，我们将报销退回运费。

折扣商品政策

购买折扣商品前请仔细阅读。

所有在促销期间或折扣时购买的商品均为最终销售商品，因改变主意不接受退货、换货或退款。

这不影响您根据《澳大利亚消费者法》享有的权利。

每件商品在发出前都会经过仔细检查并留存记录，以确保符合我们的质量标准。

如确认商品存在瑕疵，我们将根据《澳大利亚消费者法》提供适当的补救措施。

退回的商品将与发出时的原始状态进行比对。如退回商品出现与原始状态不符的穿着、损坏或改动痕迹，在法律允许的范围内，我们保留拒绝该申诉的权利。

衷心感谢您对我们的工艺和政策的理解与支持。这使我们能够继续为全球尊贵的客户提供精心设计的服装和免费国际配送服务。

谨致谢意：
DXJ 旗袍团队