訂購配送

訂單處理與配送

在 DXJ Cheongsam，我們致力於讓您的線上購物體驗順暢高效。憑藉我們位於墨爾本的營運團隊和位於杭州的物流團隊，我們會仔細處理並盡快配送您的訂單。

訂單變更與取消

由於我們會在訂單提交後不久開始安排和準備商品，因此訂單一經下單便無法取消。

完成購買前，請仔細確認您所選的商品、尺寸、數量及配送資訊。

收到包裹後，符合資格的退貨或換貨申請將按照我們的退換貨政策處理。

退貨與換貨

如您希望申請退貨或換貨，請在收到包裹後三天內聯絡我們。

逾期提交的申請可能不予受理。請查看我們的退換貨政策，以了解有關資格、條件及適用運費的完整詳情。

處理時間

我們通常的訂單處理時間約為 3–10 個工作日。

由於每份訂單都會經過仔細準備，處理時間可能會因商品供應情況、訂單數量、額外準備要求、目前訂單量，以及旺季或促銷期間而有所不同。

感謝您在我們的團隊悉心準備並進行品質檢查期間耐心等候。

商品供應情況與最終品質檢查

在 DXJ Cheongsam，我們的服飾會經過精心挑選，並以季節性限量批次準備。

儘管我們會盡力更新商品供應情況，但在訂單下單後，商品仍可能出現缺貨的情況。這可能是由於季節性庫存變化、商品停產，或商品在出貨前未能通過我們的最終品質檢查所致。

如發生此情況，我們會及時聯絡您並提供合適的選項，包括選擇替代商品、獲得商店積分，或就缺貨商品獲得退款。

您訂單中的其他可供應商品可能會繼續按正常流程處理及出貨。

配送時間

訂單完成處理並出貨後，配送時間將因目的地而異。

對於符合免費標準配送資格的國家，預計配送時間約為 4–14 個工作日。

請注意，以上時間僅為估計。配送可能會因我們無法控制的情況而延遲，包括海關清關、當地郵政延誤、公眾假期或配送網絡中的意外中斷。

追蹤資訊

訂單出貨後，我們會提供追蹤資訊，讓您可以查看包裹的配送進度。

美國和歐洲的客戶可能會稍後收到追蹤號碼，因為包裹會先經由我們的轉運合作夥伴處理，之後才會生成追蹤資訊。

包裹出貨後，追蹤更新也可能需要一些時間才會顯示。

分批出貨

為避免不必要的延誤，我們偶爾可能會將同一訂單中的商品分開寄送。

當訂單分成多個包裹寄送時，每個包裹可能會提供獨立的追蹤資訊。除非另有與您協議，否則不會收取額外運費。

配送地址

客戶有責任確保結帳時提供的配送地址和聯絡資訊完整且正確。

提交訂單前，請仔細確認以下資訊：

1) 收件人的全名

2) 街道地址及單位號碼、郊區、州及郵遞區號、國家

3) 聯絡電話號碼

DXJ Cheongsam 對因客戶提供的資訊不正確或不完整而導致的配送延誤、配送失敗、包裹退回或額外費用不承擔責任。

如您在下單後發現錯誤，請盡快聯絡我們。雖然我們會盡力協助，但包裹進入處理流程或出貨後，恕無法保證能夠更改。

海關與配送延誤

國際訂單可能需要接受海關檢查、進口程序或符合當地配送要求。

由海關當局或當地配送商造成的任何延誤均不在 DXJ Cheongsam 的控制範圍內。

除非另有說明，客戶需負責支付任何適用的關稅、進口稅或相關費用。

客戶支援

客戶滿意度對我們十分重要，我們明白及時處理和配送是購物體驗的重要部分。

如您對訂單、追蹤資訊或配送狀態有任何疑問，請聯絡我們的客戶支援團隊。我們會在可能的情況下竭誠為您提供協助。

感謝您選擇 DXJ Cheongsam。我們衷心感謝您的支持，並期待為您服務。