訂購配送

訂單處理與配送

在 DXJ Cheongsam，我們致力於讓您的網上購物體驗順暢高效。憑藉我們位於墨爾本的營運團隊及位於杭州的物流團隊，我們會仔細處理並盡快配送您的訂單。

訂單更改與取消

由於我們會在訂單提交後不久開始安排及準備商品，因此訂單一經提交，恕不接受取消。

完成購買前，請仔細核對您所選的商品、尺碼、數量及配送資料。

收到包裹後，符合資格的退貨或換貨申請將按照我們的退貨及換貨政策處理。

退貨與換貨

如您希望申請退貨或換貨，請於收到包裹後三天內聯絡我們。

逾期提交的申請可能不獲接受。詳情請參閱我們的退貨及換貨政策，了解申請資格、相關條件及適用的運費。

處理時間

我們一般的訂單處理時間約為 3–10 個工作天。

由於每張訂單均會經過仔細準備，處理時間可能因商品供應情況、訂單數量、額外準備要求、目前訂單量，以及旺季或促銷期間而有所不同。

感謝您耐心等候我們的團隊悉心準備並進行品質檢查。

商品供應情況與最終品質檢查

在 DXJ Cheongsam，我們的商品均經過精心挑選，並以限量季節批次方式準備。

儘管我們會盡力更新商品供應情況，但有時商品可能在訂單提交後變為缺貨。這可能是由於季節性庫存變動、商品停產，或商品在出貨前未能通過我們的最終品質檢查所致。

如發生此情況，我們會盡快聯絡您，並提供合適的選項，包括選擇其他商品、獲得店舖購物金，或就缺貨商品獲得退款。

您訂單中的其他可供應商品可能會繼續按照正常流程處理及出貨。

配送時間

訂單完成處理並出貨後，配送時間將視目的地而有所不同。

對於符合免費標準配送資格的國家，預計配送時間約為 4–14 個工作天。

請注意，以上時間僅為估算。配送可能因我們無法控制的情況而延遲，包括海關清關、當地郵政延誤、公眾假期或配送網絡中的突發中斷。

追蹤資訊

訂單出貨後，我們會提供追蹤資訊，讓您查看包裹的配送進度。

美國及歐洲的客戶可能會稍後收到追蹤號碼，因為包裹需要先經由我們的轉運合作夥伴處理，之後才會產生追蹤詳情。

包裹出貨後，追蹤更新可能也需要一段時間才會顯示。

分批出貨

為避免不必要的延誤，我們偶爾可能會將同一張訂單中的商品分開寄送。

如訂單分為多個包裹寄送，每個包裹可能會提供獨立的追蹤詳情。除非另有與您協議，否則不會收取額外運費。

配送地址

客戶有責任確保結帳時提供的配送地址及聯絡資料完整且正確。

提交訂單前，請仔細檢查以下資料：

1) 收件人的全名

2) 街道地址及單位號碼、郊區、州及郵遞區號、國家

3) 聯絡電話

DXJ Cheongsam 對因客戶提供的資料不正確或不完整而導致的配送延誤、配送失敗、包裹退回或額外費用概不負責。

如您在下單後發現錯誤，請盡快聯絡我們。儘管我們會盡力協助，包裹一旦進入處理流程或已出貨，便無法保證可以更改資料。

海關與配送延誤

國際訂單可能需要接受海關檢查、進口程序或符合當地配送要求。

因海關當局或當地配送服務商造成的任何延誤，均不在 DXJ Cheongsam 的控制範圍內。

除非另有說明，客戶須負責支付任何適用的關稅、進口稅或相關費用。

客戶支援

客戶滿意度對我們十分重要，我們明白及時處理及配送是您購物體驗的重要部分。

如您對訂單、追蹤資訊或配送狀態有任何疑問，請聯絡我們的客戶支援團隊。我們將很樂意在可能的情況下為您提供協助。

感謝您選擇 DXJ Cheongsam。我們衷心感謝您的支持，並期待為您服務。