退貨與換貨政策

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清倉商品為最終銷售商品，不接受因改變心意而退貨或換貨。

每件商品在寄出前都會經過仔細檢查，以確保符合我們的品質標準。若罕見地發現製造瑕疵，我們將進行評估，並依據《澳洲消費者法》提供適當的補救措施。

DXJ Cheongsam 致力於每件所創作服裝的工藝與美感，並以精心設計的系列，讓您珍愛並細心穿著。

我們也提供免費國際配送，這是我們向全球客戶提供的福利。為持續提供這項福利，懇請您理解我們的退貨與換貨政策；此政策旨在兼顧客戶的公平待遇與業務的永續經營。

改變心意退貨

作為提供免費國際配送的精品品牌，對於因改變心意而退貨的情況，我們無法提供金錢退款。

對於符合資格的退貨，我們很樂意提供：

• 換成您選擇的其他商品；或

• 有效期為 12 個月的電子商店購物金。

請注意，免費配送僅適用於原先符合資格的購買訂單。免費配送不適用於換貨寄送或使用店內購物金下單的訂單。

使用店內購物金下單時需支付運費，開立購物金票據時將從購物金額中扣除該費用。

對於因改變心意而換貨的情況，所有運費均由客戶負擔。這包括：

• 將原商品退回我們澳洲辦公室的費用；以及

• DXJ Cheongsam 將替換商品寄送給客戶的運費。

重新寄送費用將在確認替換商品、包裹重量和目的地後告知。

如您希望申請換貨或店內購物金，請在收到訂單後 3 天內透過電子郵件聯絡我們：hello@dxjcheongsam.com。

如果 DXJ Cheongsam 要求提供額外資訊、照片、商品詳情、換貨商品確認或任何處理因改變心意而退貨所需的其他資訊，客戶必須在我們提出要求後 3 天內回覆。

若我們未在此期間收到所要求的資訊，退貨或換貨申請可能會被視為已結束，且在原退貨資格期限之外可能不接受新的申請。

在 DXJ Cheongsam 核准您的退貨或換貨前，請勿寄回任何商品。

退貨條件

退回的商品必須：

• 保持原始狀態 - 未穿著、未清洗且未受損

• 附有所有原始吊牌和標籤

• 不含化妝品、香水、除臭劑或任何穿著痕跡

• 在獲得 DXJ Cheongsam 批准後退回我們的澳洲辦事處

• 已寄出，並附有在批准後 3 天內提供給我們的有效追蹤號碼

3 天退貨批准期限

DXJ Cheongsam 批准退貨或換貨後，顧客必須在批准日期起 3 天內寄出包裹，並向我們提供有效的追蹤號碼。

如未在這 3 天期限內提供有效追蹤號碼，退貨或換貨批准將失效。

批准期限一旦屆滿，未經 DXJ Cheongsam 進一步書面授權，不得寄回商品。逾期退貨不保證會獲得接受。

此項要求旨在確保獲准退回的服裝能迅速以收到時未穿著且保持原始狀況的形式退回。

請注意

如商品曾被穿著、清洗、損壞或改造，我們無法處理任何因改變心意而提出的退貨申請。

特價商品及客製化訂單均為最終銷售，不接受因改變心意而退貨或換貨。

所有退回的服裝在抵達後均會經過仔細檢查。若商品出現化妝品、香水、止汗劑、清洗、穿著、損壞、改造、標籤缺失或被移除，或任何其他顯示其已不再保持原始狀況的情況，均可能遭拒收。

我們保留拒絕不符合上述條件的改變心意退貨的權利。

本政策並不排除或限制根據《澳洲消費者法》不得依法排除的任何權利或補救措施。

品質保證及瑕疵評估

每件 DXJ Cheongsam 服裝在寄出前均會經過仔細檢查並記錄，以確保符合我們的品質標準。

所有以瑕疵為由退回的商品均會在收到後進行評估。如確認存在瑕疵，我們將依照《澳洲消費者法》提供適當的補救措施。

我們保留要求提供額外資料（包括照片）以支持任何申請的權利。

如損壞被判定為以下原因所致，申請可能會遭拒：

• 使用不當或未遵循保養指示

• 意外或故意造成的損壞

• 正常磨損

請注意：每件 DXJ Cheongsam 服裝在寄出前均會個別檢查，並保留相關記錄。如退回的商品顯示出與原始狀況不符的損壞，在法律允許的範圍內，我們保留拒絕受理該申請的權利。

我們謹此提醒顧客，請以製作每件服裝時所秉持的相同細心呵護每件服裝，讓您日後能在許多場合繼續享用。

重要注意事項

如因改變心意而退貨，恕不提供金錢退款。符合資格的顧客可依照本政策選擇換貨或店舖購物金。

如因改變心意而申請換貨，所有運費均由顧客承擔，包括：

• 退回 DXJ Cheongsam 的郵資；以及

• 將替換商品寄回顧客所需的配送費用。

替換商品的配送費將在換貨商品確認後告知，並將取決於包括包裹重量及目的地在內的多項因素。

如確認商品有瑕疵並提供退款，根據《澳洲消費者法》的要求，原始配送費用將一併計入。

在極少數情況下，如我們酌情批准因改變心意購買的商品以金錢退款，原訂單所享有的免費配送將被取消。可能會扣除最低USD $34 的配送費回收費，以支付原始配送成本。最終費用可能因包裹重量及目的地而異。

因改變心意退貨所產生的退貨運費由顧客負責。對於有瑕疵的商品，如法律要求，我們將補償退貨運費。

特價與促銷商品政策

購買特價、清倉或促銷商品前，請仔細閱讀。

明確標示為 清倉 或 最終特價 不接受因改變心意而退貨、換貨或退款。

以促銷優惠購買的商品，包括「購買 1 件，第 2 件享 5 折」等優惠， 「購買 1 件，第 2 件享 5 折」，須遵守我們的 促銷購買換貨與店內購物金政策.

如獲批准換成不同設計，退回促銷商品的價值將根據其 按比例調整的促銷價值，並考慮適用於符合資格服裝的總促銷折扣。個別商品的原始完整零售價不會用作其換貨或店內購物金額。

促銷折扣僅適用於原符合資格的購買，促銷活動結束後不得轉用於替換商品。任何替換商品將按當前售價計算，差價須由顧客支付。

該尺寸的換貨 相同設計 DXJ 旗袍可酌情允許，但須視供應情況及我們的退貨與換貨政策條件而定。

這不影響《澳洲消費者法》所賦予的任何權利或補救措施。

每件商品在寄出前都會經過仔細檢查並完成記錄，以確保符合我們的品質標準。

如確認商品存在瑕疵，我們將依據《澳洲消費者法》提供適當的補救措施。

退回的商品將與寄出時的原始狀況進行比對。如退回商品顯示出與原始狀況不一致的穿著、損壞或改動痕跡，在法律允許的範圍內，我們保留拒絕相關申請的權利。

我們衷心感謝您對我們工藝與政策的理解和支持。這讓我們能夠持續為全球尊貴的顧客提供精心設計的服裝，以及免費的國際配送服務。

感謝您，
DXJ 旗袍團隊