退貨與換貨
退換貨政策
更新：
特價品為最終銷售，恕不接受因個人原因退換貨。
每件商品在出貨前均經過仔細檢查，以確保符合我們的品質標準。若偶有製造缺陷，我們將提供同款同尺寸的一次性更換服務。不接受更換不同款式、尺寸或風格的要求。
在DXJ旗袍，我們以每件服裝的工藝與美感為傲。我們的系列設計用心，期望被珍惜並細心穿著。
我們亦提供免費國際運送，這是我們對全球顧客的特別禮遇。為持續提供此服務，敬請理解我們的退換貨政策，此政策旨在平衡顧客權益與企業永續經營。
因個人原因退貨
作為提供免費國際運送的精品品牌，我們無法因個人原因退貨提供現金退款。符合退貨條件者，我們樂意提供：
- 換購其他商品，或
- 有效期12個月的電子商店信用額度
請注意，免費運送僅適用於您的首次訂單。使用商店信用額度下單將需支付運費，該費用將從信用額度中扣除。
若您欲申請換貨或商店信用額度，請於收到訂單後3天內電郵至 hello@dxjcheongsam.com 聯絡我們。
首次換貨我們提供免費運送作為禮遇。後續換貨將需支付運費，且須於出貨前完成付款。
退貨條件
退回商品必須：
- 保持原狀—未穿著、未洗滌且無損壞
- 附有所有原始吊牌及標籤
- 無化妝品、香水、除臭劑或任何穿著痕跡
- 於核准後3天內寄回我們位於澳洲的辦公室，並提供有效的追蹤號碼
請注意：
- 穿著、洗滌、損壞或修改過的商品恕無法辦理退貨。
- 特價品及訂製商品為最終銷售，恕不接受退貨。
我們保留自行判斷拒絕不符合上述條件退貨的權利。
品質保證與瑕疵評估
每件DXJ旗袍在出貨前均經過仔細檢查與記錄，以確保符合品質標準。
所有申請瑕疵退貨的商品將於收到後進行評估。若確認瑕疵，我們將依澳洲消費者法提供適當的補救措施。
我們保留要求提供額外資料（包括照片）以支持申請的權利。
以下情況可能導致申請被拒絕：
- 不當使用或未遵循保養說明
- 意外或故意損壞
- 正常磨損
請注意：每件DXJ旗袍均於出貨前單獨檢查並有記錄。如退回商品損壞狀況與原始狀態不符，我們保留拒絕申請的權利。
我們誠摯提醒顧客以製作時的用心呵護每件服裝，讓它能陪伴您多次美好場合。
重要事項
- 因個人原因退貨不提供現金退款，僅提供換貨或商店信用額度。
- 若確認商品瑕疵並提供退款，將依澳洲消費者法包含原始運費。
- 極少數情況下若我們酌情批准退款，訂單所享免費運送將被取消，並可能扣除起始為29美元的運費回收費用，實際費用依包裹重量及目的地而異。
- 因個人原因退貨的運費由顧客負擔。瑕疵商品退貨運費將依法律規定予以補償。
特價品政策
購買特價品前請仔細閱讀。
所有特價或促銷活動購買的商品均為最終銷售，不接受因個人原因退換貨或退款。
此政策不影響您根據澳洲消費者法享有的權利。
每件商品在出貨前均經過仔細檢查與記錄，以確保符合品質標準。
若商品確認有瑕疵，我們將依澳洲消費者法提供適當補救。
退回商品將依出貨時的原始狀態進行評估。若退回商品有穿著、損壞或修改痕跡與原狀不符，我們保留拒絕申請的權利。
我們衷心感謝您對我們工藝與政策的理解與支持，這使我們能持續為全球尊貴顧客提供用心設計的服裝及免費國際運送服務。
感謝您，
DXJ旗袍團隊