退貨與換貨政策

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特價清倉商品為最終銷售，不接受因改變心意而退貨或換貨。

每件商品在出貨前都會經過仔細檢查，以確保符合我們的品質標準。若罕見地發現製造瑕疵，我們將進行評估，並依據《澳洲消費者法》提供適當的補救措施。

DXJ Cheongsam 致力於每件服裝的精湛工藝與美感，並以用心設計的系列，讓您珍愛並細心穿著。

我們也提供免費國際運送，這是我們向全球客戶提供的一項禮遇。為了持續提供這項福利，懇請您理解我們的退貨與換貨政策；此政策旨在兼顧客戶公平性與業務永續經營。

改變心意退貨

作為提供免費國際運送的精品品牌，我們無法為改變心意的退貨提供退款。

對於符合資格的退貨，我們很樂意提供：

• 更換為您選擇的其他商品；或

• 有效期為 12 個月的電子商店購物金。

請注意，免費運送僅適用於符合資格的原始購買訂單。免費運送不適用於換貨寄送或使用店內購物金下單的訂單。

使用店內購物金下單的訂單需支付運費，開立購物金通知時，該費用將從購物金額中扣除。

對於改變心意的換貨，所有運費均由客戶負擔。這包括：

• 將原商品退回我們澳洲辦公室的費用；以及

• DXJ Cheongsam 將替換商品寄送給客戶所產生的運費。

重新寄送費用將於確認替換商品、包裹重量及目的地後告知。

如您希望申請換貨或店內購物金，請於收到訂單後 3 天內透過電子郵件聯絡我們：hello@dxjcheongsam.com。

如 DXJ Cheongsam 要求提供更多資料、照片、商品詳情、換貨商品確認資訊，或任何處理改變心意退貨所需的其他資訊，客戶必須在我們提出要求後 3 天內回覆。

如果我們未能在此期間內收到所要求的資料，退貨或換貨申請可能會被視為已結案，而在原退貨資格期限之外提出的新申請可能不會獲得受理。

在退貨或換貨獲得 DXJ Cheongsam 核准前，請勿寄回任何商品。

退貨條件

退回的商品必須：

• 維持原始狀態——未穿著、未洗滌且未受損

• 附有所有原始標籤與吊牌

• 無化妝品、香水、止汗劑或任何穿著痕跡

• 獲得 DXJ Cheongsam 核准後退回我們的澳洲辦公室

• 已寄出，並附有在核准後 3 天內提供給我們的有效追蹤號碼

3 天退貨核准期限

DXJ Cheongsam 核准退貨或換貨後，顧客必須在核准日期起 3 天內寄出包裹，並向我們提供有效的追蹤號碼。

如未在此 3 天期限內提供有效的追蹤號碼，退貨或換貨核准將失效。

核准期限過後，未經 DXJ Cheongsam 進一步書面授權，不得寄回商品。逾期退貨不保證會被接受。

此要求旨在確保獲准退貨的服裝能及時以收到時相同的未穿著及原始狀態退回。

請注意

如商品曾穿著、洗滌、損壞或修改，我們無法處理任何因改變心意提出的退貨。

特價商品與客製化訂單均為最終銷售，不適用於因改變心意而退貨或換貨。

所有退回的服裝在送達後都會經過仔細檢查。若商品有化妝品、香水、止汗劑、洗滌、穿著、損壞、修改、標籤遺失或遭移除，或有任何其他顯示其已不再維持原始狀態的跡象，退貨可能會被拒絕。

我們保留拒絕不符合上述條件的改變心意退貨申請的權利。

本政策中的任何內容均不排除或限制《澳洲消費者法》下依法不得排除的任何權利或補救措施。

品質保證與故障評估

每件 DXJ Cheongsam 旗袍在寄出前都會經過仔細檢查並完成記錄，以確保符合我們的品質標準。

所有以故障為由退回的商品將於收到後進行評估。如確認存在故障，我們將依據《澳洲消費者法》提供適當的補救措施。

我們保留要求提供額外資訊（包括照片）以支持任何索賠的權利。

如損壞經認定是以下原因造成，索賠可能會被拒絕：

• 不當使用或未遵循保養說明

• 意外或蓄意造成的損壞

• 正常磨損

請注意：每件 DXJ 旗袍在寄出前都會 individually 檢查，並保留相關記錄。如退回商品出現與原始狀況不符的損壞，在法律允許的範圍內，我們保留拒絕受理相關申請的權利。

我們謹此提醒客戶，請以製作時所採用的同等細心呵護每件服裝，讓您未來能在許多場合中長久享用。

重要事項

因改變心意而退貨時，不提供現金退款。符合資格的客戶可根據本政策選擇換貨或獲得商店購物金。

因改變心意而換貨時，所有配送費用均由客戶負擔，包括：

• 寄回 DXJ 旗袍的退貨郵費；以及

• 將替換商品寄回客戶所產生的配送費。

換貨商品確認後，我們會告知替換商品的配送費用，該費用將取決於包括包裹重量及目的地在內的因素。

如已確認商品存在瑕疵並提供退款，根據《澳洲消費者法》的要求，原始配送費將一併退還。

在少數情況下，如我們酌情批准因改變心意購買的商品以退款方式處理，原訂單所享有的免費配送服務將失效。我們可能會扣除最低USD $34的配送費追收費，以抵銷原始配送成本。最終費用可能因包裹重量及目的地而異。

因改變心意而退貨的退貨運費由客戶負擔。對於有瑕疵的商品，如法律要求，我們將退還退貨運費。

優惠商品政策

購買優惠商品前，請仔細閱讀。

所有在促銷或優惠活動期間購買的商品均為最終銷售，恕不接受因改變心意而提出的退貨、換貨或退款。

這不影響您在《澳洲消費者法》下享有的權利。

每件商品在寄出前都會經過仔細檢查並留存記錄，以確保符合我們的品質標準。

如確認商品存在瑕疵，我們將依據《澳洲消費者法》提供適當的補救措施。

退回的商品將與寄出時的原始狀況進行比對。如退回商品出現與原始狀況不符的穿著痕跡、損壞或改動，在法律允許的範圍內，我們保留拒絕受理相關申請的權利。

我們衷心感謝您對我們的工藝與政策的理解和支持。這讓我們能夠繼續為全球尊貴的客戶提供精心設計的服裝及免費國際配送服務。

謹致謝意，
DXJ 旗袍團隊