Ordina la consegna
Elaborazione e consegna degli ordini
Da DXJ Cheongsam, puntiamo a rendere la tua esperienza di acquisto online semplice ed efficiente. Grazie alle nostre attività con sede a Melbourne e al team logistico con sede a Hangzhou, lavoriamo con cura per elaborare e consegnare il tuo ordine nel minor tempo possibile.
Visualizza qui i Paesi in cui spediamo
Modifiche e annullamenti degli ordini
Poiché iniziamo a organizzare e preparare gli articoli poco dopo l’invio dell’ordine, non possiamo accettare annullamenti una volta effettuato l’ordine.
Prima di completare l’acquisto, controlla attentamente gli articoli selezionati, le taglie, le quantità e i dati di consegna.
Dopo aver ricevuto il pacco, le richieste di reso o cambio idonee saranno gestite in conformità alla nostra Politica di resi e cambi.
Resi e cambi
Se desideri richiedere un reso o un cambio, contattaci entro tre giorni dalla ricezione del pacco.
Le richieste inviate al di fuori di questo periodo potrebbero non essere accettate. Consulta la nostra Politica di resi e cambi per tutti i dettagli sui requisiti, le condizioni e le eventuali spese di spedizione.
Tempi di elaborazione
I tempi abituali di elaborazione degli ordini sono di circa 3–10 giorni lavorativi.
Poiché ogni ordine viene preparato con cura, i tempi di elaborazione possono variare in base alla disponibilità degli articoli, alle dimensioni dell’ordine, a eventuali esigenze di preparazione aggiuntive, al volume di ordini attuale e ai periodi di punta o promozionali.
Ti ringraziamo per la pazienza mentre il nostro team prepara e controlla con cura la qualità del tuo ordine.
Disponibilità degli articoli & controllo qualità finale
Da DXJ Cheongsam, selezioniamo e prepariamo con cura i nostri capi in quantità limitate per ogni stagione.
Sebbene facciamo del nostro meglio per mantenere aggiornate le disponibilità dei prodotti, a volte un articolo può esaurirsi dopo che è stato effettuato un ordine. Ciò può dipendere da variazioni stagionali delle scorte, dalla messa fuori produzione o dal mancato superamento dell’ultimo controllo qualità prima della spedizione.
In tal caso, ti contatteremo tempestivamente per proporti soluzioni adeguate, tra cui scegliere un articolo alternativo, ricevere un credito negozio o ottenere un rimborso per l’articolo non disponibile.
Gli altri articoli disponibili nel tuo ordine potrebbero continuare a essere elaborati e spediti normalmente.
Tempi di consegna
Una volta elaborato e spedito l’ordine, i tempi di consegna variano in base alla destinazione.
Per i Paesi idonei alla spedizione standard gratuita, i tempi di consegna stimati sono di circa 4–14 giorni lavorativi.
Si prega di notare che i tempi indicati sono solo stime. La consegna potrebbe richiedere più tempo a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, tra cui lo sdoganamento, i ritardi postali locali, i giorni festivi o interruzioni impreviste della rete di consegna.
Informazioni di tracciamento
Una volta spedito l'ordine, riceverete le informazioni di tracciamento per seguirne l'avanzamento.
I clienti negli Stati Uniti e in Europa potrebbero ricevere il numero di tracciamento con un lieve ritardo, poiché i pacchi vengono elaborati tramite il nostro partner di inoltro prima che vengano generati i dati di tracciamento.
Potrebbe inoltre essere necessario del tempo prima che gli aggiornamenti di tracciamento siano visibili dopo la spedizione del pacco.
Spedizioni separate
A volte possiamo spedire separatamente articoli dello stesso ordine per evitare ritardi non necessari.
Se un ordine viene suddiviso in più spedizioni, potrebbero essere forniti dati di tracciamento separati per ciascun pacco. Non verranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi, salvo diverso accordo con voi.
Indirizzo di consegna
I clienti sono responsabili di verificare che l'indirizzo di consegna e i recapiti forniti al momento del pagamento siano completi e corretti.
Prima di inviare l'ordine, verificate attentamente quanto segue:
1) Nome e cognome del destinatario
2) Indirizzo, numero dell'unità, sobborgo, stato e codice postale, paese
3) Numero di telefono
DXJ Cheongsam non può essere ritenuta responsabile di ritardi nella consegna, consegne non riuscite, pacchi restituiti o costi aggiuntivi causati da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.
Se notate un errore dopo aver effettuato l'ordine, contattateci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per aiutarvi, ma non possiamo garantire modifiche una volta che il pacco è entrato in fase di elaborazione o è stato spedito.
Ritardi doganali e di consegna
Gli ordini internazionali possono essere soggetti a controlli doganali, procedure d'importazione o requisiti di consegna locali.
DXJ Cheongsam non è responsabile dei ritardi causati dalle autorità doganali o dai corrieri locali.
I clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali, tasse o commissioni d'importazione applicabili, salvo diversa indicazione.
Servizio clienti
La soddisfazione dei clienti è importante per noi e sappiamo che un'elaborazione e una consegna tempestive sono una parte importante della vostra esperienza di acquisto.
Per qualsiasi domanda sul vostro ordine, sulle informazioni di tracciamento o sullo stato della consegna, contattate il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarvi per quanto possibile.
Grazie per aver scelto DXJ Cheongsam. Apprezziamo sinceramente il vostro supporto e non vediamo l'ora di servirvi.