Politica di resi e cambi

Aggiornamento

Gli articoli in saldo finale non possono essere restituiti o cambiati per ripensamento.

Ogni capo viene sottoposto a un'accurata ispezione prima della spedizione per garantire che soddisfi i nostri standard di qualità. Nel raro caso in cui venga identificato un difetto di produzione, l'articolo sarà valutato e verrà fornito un rimedio appropriato in conformità con la normativa australiana a tutela dei consumatori.

Da DXJ Cheongsam, siamo orgogliosi della cura artigianale e della bellezza di ogni capo che creiamo. Le nostre collezioni sono progettate con cura per essere apprezzate e indossate con attenzione.

Offriamo inoltre la spedizione internazionale gratuita, un vantaggio che mettiamo a disposizione dei nostri clienti in tutto il mondo. Per continuare a offrire questo beneficio, ti chiediamo cortesemente di comprendere la nostra Politica di resi e cambi, pensata per garantire un equilibrio tra correttezza nei confronti dei clienti e sostenibilità della nostra attività.

Resi per ripensamento

In quanto boutique che offre la spedizione internazionale gratuita, non possiamo fornire rimborsi monetari per i resi dovuti a ripensamento.

Per i resi idonei, siamo lieti di offrire:

• Un cambio con un altro articolo a tua scelta; oppure

• Un credito del negozio online valido per 12 mesi.

Tieni presente che la spedizione gratuita si applica esclusivamente all'acquisto originale idoneo. La spedizione gratuita non si applica alle spedizioni relative ai cambi o agli ordini effettuati utilizzando un credito del negozio.

Gli ordini effettuati utilizzando un credito del negozio richiedono un costo di spedizione, che sarà detratto dall'importo accreditato al momento dell'emissione della nota di credito.

Per i cambi per ripensamento, tutte le spese di spedizione sono a carico del cliente. Ciò include:

• Il costo della restituzione degli articoli originali al nostro ufficio in Australia; e

• Il costo di spedizione sostenuto da DXJ Cheongsam per inviare gli articoli sostitutivi al cliente.

Il costo della nuova spedizione sarà comunicato una volta confermati gli articoli sostitutivi, il peso del pacco e la destinazione.

Se desideri richiedere un cambio o un credito del negozio, inviaci un'email all'indirizzo hello@dxjcheongsam.com entro 3 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Qualora DXJ Cheongsam richieda informazioni aggiuntive, fotografie, dettagli sull'articolo, la conferma degli articoli da cambiare o qualsiasi altra informazione necessaria per elaborare un reso per ripensamento, il cliente dovrà rispondere entro 3 giorni dalla nostra richiesta.

Se non riceveremo le informazioni richieste entro questo periodo, la richiesta di reso o cambio potrà essere considerata chiusa e una nuova richiesta potrebbe non essere accettata al di fuori del periodo di idoneità al reso originale.

Non restituire alcun articolo prima che il reso o il cambio sia stato approvato da DXJ Cheongsam.

Condizioni per i resi

Gli articoli restituiti devono essere:

• In condizioni originali - mai indossato, lavato o danneggiato

• Con tutti i cartellini e le etichette originali applicati

• Privo di trucco, profumo, deodorante o qualsiasi segno di usura

• Restituito al nostro ufficio australiano dopo aver ricevuto l'approvazione da DXJ Cheongsam

• Spedito e accompagnato da un numero di tracciamento valido fornitoci entro 3 giorni dall'approvazione

Periodo di approvazione del reso di 3 giorni

Una volta che un reso o un cambio è stato approvato da DXJ Cheongsam, il cliente deve spedire il pacco e fornirci un numero di tracciamento valido entro 3 giorni dalla data di approvazione.

Se entro questo periodo di 3 giorni non viene fornito un numero di tracciamento valido, l'approvazione del reso o del cambio scadrà.

Una volta scaduta l'approvazione, gli articoli non devono essere rispediti senza un'ulteriore autorizzazione scritta da parte di DXJ Cheongsam. L'accettazione di un reso tardivo non è garantita.

Questo requisito è in vigore per garantire che i capi approvati per la restituzione vengano prontamente restituiti nelle stesse condizioni originali e non indossate in cui sono stati ricevuti.

Nota

Non possiamo elaborare alcun reso dovuto a un ripensamento qualora l'articolo sia stato indossato, lavato, danneggiato o modificato.

Gli articoli in saldo e gli ordini personalizzati sono vendite definitive e non possono essere restituiti o cambiati per ripensamento.

Tutti i capi restituiti vengono attentamente ispezionati al loro arrivo. Gli articoli che presentano tracce di trucco, profumo, deodorante, lavaggio, usura, danni, modifiche, etichette mancanti o rimosse, o qualsiasi altro segno che indichi che non sono più nelle loro condizioni originali, possono essere rifiutati.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi dovuti a un ripensamento che non soddisfano le condizioni sopra indicate.

Nulla nella presente policy esclude o limita diritti o rimedi che non possono essere legalmente esclusi ai sensi della normativa australiana a tutela dei consumatori.

Garanzia di qualità e valutazione dei difetti

Ogni capo DXJ Cheongsam viene attentamente ispezionato e documentato prima della spedizione per garantire che soddisfi i nostri standard di qualità.

Tutti gli articoli restituiti nell'ambito di una richiesta per difetto saranno valutati al ricevimento. Qualora venga confermato un difetto, forniremo una soluzione adeguata in conformità con la normativa australiana a tutela dei consumatori.

Ci riserviamo il diritto di richiedere informazioni aggiuntive, comprese fotografie, a supporto di qualsiasi richiesta.

Le richieste possono essere rifiutate qualora si determini che il danno sia dovuto a:

• Uso improprio o mancato rispetto delle istruzioni per la cura

• Danni accidentali o intenzionali

• Normale usura

Nota: ogni capo DXJ Cheongsam viene sottoposto a un'ispezione individuale prima della spedizione e ne vengono conservate le registrazioni. Se un articolo viene restituito con danni non compatibili con le sue condizioni originali, ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta ove consentito dalla legge.

Ricordiamo cortesemente ai nostri clienti di trattare ogni capo con la stessa cura con cui è stato realizzato, affinché possa essere indossato in molte occasioni ancora.

Note importanti

Per i resi dovuti a un ripensamento, non vengono effettuati rimborsi monetari. I clienti idonei possono scegliere un cambio o un credito del negozio in conformità con la presente policy.

Per i cambi dovuti a un ripensamento, tutte le spese di spedizione sono a carico del cliente, tra cui:

• Spese di spedizione per la restituzione a DXJ Cheongsam; e

• Il costo della spedizione dell'articolo o degli articoli sostitutivi nuovamente al cliente.

La tariffa di spedizione per la sostituzione sarà comunicata dopo la conferma degli articoli per il cambio e dipenderà da fattori quali il peso del pacco e la destinazione.

Se viene emesso un rimborso per un prodotto confermato come difettoso, i costi di spedizione originali saranno inclusi ove richiesto dalla normativa australiana a tutela dei consumatori.

Nei rari casi in cui venga approvato a nostra discrezione un rimborso monetario per un acquisto restituito per ripensamento, la spedizione gratuita offerta con l'ordine originale verrà annullata. Potrebbe essere detratta una commissione di recupero delle spese di spedizione a partire da 34 USD per coprire i costi della spedizione originale. Le commissioni finali possono variare in base al peso del pacco e alla destinazione.

Le spese di spedizione per i resi dovuti a ripensamento sono a carico del cliente. Per gli articoli difettosi, le spese di spedizione per il reso saranno rimborsate ove richiesto dalla legge.

Politica sugli articoli in saldo e promozionali

Leggere attentamente prima di acquistare articoli in saldo, in svendita o promozionali.

Gli articoli specificamente contrassegnati come Svendita o Vendita finale non possono essere restituiti, cambiati o rimborsati per ripensamento.

Gli articoli acquistati nell'ambito di un'offerta promozionale, comprese offerte come «Acquista 1, ottieni il 2° con il 50% di sconto», sono soggetti alla nostra Politica sui cambi per acquisti promozionali e sui crediti in negozio.

Qualora venga approvato un cambio con un design diverso, il valore dell'articolo promozionale restituito sarà calcolato in base al suo valore promozionale rettificato proporzionalmente, tenendo conto dello sconto promozionale totale applicato agli articoli idonei. Il prezzo originale intero al dettaglio di un singolo articolo non sarà utilizzato come valore per il cambio o come credito in negozio.

Gli sconti promozionali si applicano esclusivamente all'acquisto originale idoneo e non vengono trasferiti agli articoli sostitutivi una volta terminata la promozione. Qualsiasi articolo sostitutivo sarà calcolato al prezzo di vendita corrente e l'eventuale differenza di prezzo dovrà essere pagata dal cliente.

Un cambio di taglia per il stesso design può essere consentito a discrezione di DXJ Cheongsam, in base alla disponibilità e alle condizioni della nostra Politica su resi e cambi.

Ciò non pregiudica alcun diritto o rimedio previsto dalla normativa australiana a tutela dei consumatori.

Ogni articolo viene accuratamente ispezionato e documentato prima della spedizione per garantire che soddisfi i nostri standard di qualità.

Se un articolo viene confermato come difettoso, forniremo un rimedio appropriato in conformità con la normativa australiana a tutela dei consumatori.

Gli articoli restituiti saranno valutati rispetto alle loro condizioni originali al momento della spedizione. Qualora un articolo restituito mostri segni di usura, danni o modifiche non compatibili con le sue condizioni originali, ci riserviamo il diritto di respingere la richiesta, ove consentito dalla legge.

Apprezziamo sinceramente la vostra comprensione e il vostro sostegno nei confronti della nostra lavorazione artigianale e delle nostre politiche. Questo ci permette di continuare a offrire capi progettati con cura e spedizione internazionale gratuita ai nostri stimati clienti in tutto il mondo.

Con gratitudine,
Il team di cheongsam DXJ