Consegna dell'ordine
Elaborazione e consegna degli ordini
Da DXJ Cheongsam, puntiamo a rendere la tua esperienza di acquisto online semplice ed efficiente. Grazie alle nostre attività con sede a Melbourne e al nostro team logistico con sede a Hangzhou, lavoriamo con attenzione per elaborare e consegnare il tuo ordine nel più breve tempo possibile.
Modifiche e annullamenti degli ordini
Poiché iniziamo a organizzare e preparare gli articoli poco dopo l'invio di un ordine, non possiamo accettare annullamenti una volta effettuato l'ordine.
Verifica attentamente gli articoli selezionati, le taglie, le quantità e i dettagli di consegna prima di completare l'acquisto.
Dopo aver ricevuto il tuo pacco, le richieste di reso o cambio idonee saranno gestite in conformità con la nostra Politica di resi e cambi.
Resi e cambi
Se desideri richiedere un reso o un cambio, contattaci entro tre giorni dalla ricezione del pacco.
Le richieste inviate oltre questo periodo potrebbero non essere accettate. Consulta la nostra Politica di resi e cambi per tutti i dettagli relativi all'idoneità, alle condizioni e alle eventuali spese di spedizione.
Tempi di elaborazione
Il nostro normale tempo di elaborazione degli ordini è di circa 3–10 giorni lavorativi.
Poiché ogni ordine viene preparato con cura, i tempi di elaborazione possono variare in base alla disponibilità degli articoli, alle dimensioni dell'ordine, agli eventuali requisiti di preparazione aggiuntivi, al volume corrente degli ordini e ai periodi di punta o promozionali.
Ti ringraziamo per la pazienza mentre il nostro team prepara e sottopone a un controllo qualità il tuo ordine con la massima cura.
Disponibilità degli articoli e controllo qualità finale
Da DXJ Cheongsam, i nostri capi vengono selezionati e preparati con cura in quantità stagionali limitate.
Sebbene facciamo del nostro meglio per mantenere aggiornata la disponibilità dei prodotti, in alcuni casi un articolo potrebbe non essere più disponibile dopo l'invio dell'ordine. Ciò può dipendere da variazioni delle scorte stagionali, dalla dismissione dell'articolo o dal fatto che l'articolo non abbia superato il nostro controllo qualità finale prima della spedizione.
In tal caso, ti contatteremo tempestivamente proponendoti opzioni adeguate, tra cui la scelta di un articolo alternativo, l'ottenimento di un credito sul negozio o il rimborso dell'articolo non disponibile.
Gli altri articoli disponibili del tuo ordine potranno continuare a essere elaborati e spediti normalmente.
Tempi di consegna
Una volta elaborato e spedito l'ordine, i tempi di consegna varieranno in base alla destinazione.
Per i Paesi idonei alla spedizione standard gratuita, il tempo di consegna stimato è di circa 4–14 giorni lavorativi.
Tieni presente che questi tempi sono solo stime. La consegna potrebbe richiedere più tempo a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, tra cui lo sdoganamento, i ritardi della posta locale, i giorni festivi o interruzioni impreviste nella rete di consegna.
Informazioni sul tracciamento
Una volta spedito l'ordine, ti forniremo le informazioni di tracciamento per consentirti di seguire lo stato di avanzamento del pacco.
I clienti negli Stati Uniti e in Europa potrebbero ricevere il numero di tracciamento leggermente più tardi, poiché i pacchi vengono elaborati dal nostro partner di inoltro prima che vengano generati i dettagli di tracciamento.
Potrebbe inoltre essere necessario del tempo prima che gli aggiornamenti del tracciamento siano visibili dopo la spedizione del pacco.
Spedizioni separate
Occasionalmente potremmo inviare separatamente gli articoli dello stesso ordine per evitare ritardi inutili.
Quando un ordine viene suddiviso in più spedizioni, potrebbero essere forniti dettagli di tracciamento separati per ciascun pacco. Non saranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi, salvo diverso accordo con te.
Indirizzo di consegna
I clienti sono responsabili di assicurarsi che l'indirizzo di consegna e i dati di contatto forniti al momento del pagamento siano completi e corretti.
Controlla attentamente quanto segue prima di inviare l'ordine:
1) Nome e cognome completi del destinatario
2) Indirizzo, numero dell'unità, quartiere, Stato e codice postale, Paese
3) Numero di telefono di contatto
DXJ Cheongsam non può essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna, consegne non riuscite, pacchi restituiti o costi aggiuntivi causati da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.
Se noti un errore dopo aver effettuato l'ordine, contattaci il prima possibile. Sebbene faremo del nostro meglio per aiutarti, non possiamo garantire le modifiche una volta che il pacco è entrato nella fase di elaborazione o è stato spedito.
Dogana e ritardi nella consegna
Gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a controlli doganali, procedure di importazione o requisiti di consegna locali.
Eventuali ritardi causati dalle autorità doganali o dai fornitori locali di servizi di consegna sono al di fuori del controllo di DXJ Cheongsam.
I clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali, imposte sull'importazione o costi applicabili, salvo diversa indicazione.
Assistenza clienti
La soddisfazione dei clienti è importante per noi e comprendiamo che un'elaborazione e una consegna puntuali siano una parte importante della tua esperienza di acquisto.
Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine, alle informazioni di tracciamento o allo stato della consegna, contatta il nostro team di assistenza clienti. Saremo lieti di aiutarti per quanto possibile.
Grazie per aver scelto DXJ Cheongsam. Apprezziamo sinceramente il tuo supporto e non vediamo l'ora di servirti.