订购配送

订单处理与配送

在 DXJ 旗袍，我们致力于让您的在线购物体验顺畅高效。依托位于墨尔本的运营团队和位于杭州的物流团队，我们会认真处理并尽快配送您的订单。

订单修改与取消

由于我们会在订单提交后不久开始安排和准备商品，因此订单一旦下单，我们将无法接受取消请求。

请在完成购买前仔细核对您所选择的商品、尺码、数量和配送信息。

收到包裹后，符合条件的退货或换货请求将按照我们的《退换货政策》处理。

退货与换货

如需申请退货或换货，请在收到包裹后的三天内联系我们。

超过此期限提交的请求可能无法受理。有关资格、条件及适用运费的完整信息，请查看我们的《退换货政策》。

处理时间

我们通常的订单处理时间约为 3–10 个工作日。

由于每笔订单都会经过细致准备，处理时间可能会因商品库存、订单规模、额外准备要求、当前订单量以及高峰期或促销期间等因素而有所不同。

感谢您在我们的团队认真准备并完成订单质量检查期间耐心等待。

商品库存与最终质量检查

在 DXJ 旗袍，我们会精心挑选商品，并以限量季节性批次进行准备。

虽然我们会尽力及时更新商品库存信息，但偶尔可能会出现下单后商品无法供应的情况。这可能是由于季节性库存变化、商品停产，或商品在发货前未通过我们的最终质量检查。

如发生这种情况，我们会及时联系您并提供合适的解决方案，包括选择替代商品、获取店铺余额或就缺货商品获得退款。

订单中的其他可供应商品可能会继续按正常流程处理并发出。

配送时间

订单处理并发出后，配送时间将根据目的地而有所不同。

对于符合免费标准配送条件的国家或地区，预计配送时间约为 4–14 个工作日。

请注意，这些时间仅为预估。由于我们无法控制的情况，配送可能需要更长时间，包括海关清关、当地邮政延误、公共假期或配送网络中的意外中断。

物流追踪信息

订单发出后，我们将提供物流追踪信息，以便您查询包裹的运输进度。

美国和欧洲的客户可能会稍晚收到物流单号，因为包裹需要先经过我们的转运合作方处理，之后才会生成追踪信息。

包裹发出后，物流更新信息也可能需要一段时间才会显示。

分批发货

为避免不必要的延误，我们有时可能会将同一订单中的商品分开发送。

如果订单被拆分为多个包裹发货，每个包裹可能会分别提供物流追踪信息。除非另行与您协商，否则不会收取额外运费。

配送地址

客户有责任确保结账时提供的配送地址和联系方式完整且准确。

提交订单前，请仔细检查以下信息：

1) 收件人全名

2) 街道地址和单元号、郊区、州和邮政编码、国家/地区

3) 联系电话号码

因客户提供的信息不正确或不完整而导致的配送延误、配送失败、包裹退回或额外费用，DXJ 旗袍不承担责任。

如果您在下单后发现错误，请尽快联系我们。虽然我们会尽力协助，但包裹进入处理流程或已经发出后，无法保证可以修改信息。

海关与配送延误

国际订单可能需要接受海关检查、办理进口手续或满足当地配送要求。

因海关机构或当地配送服务商造成的任何延误，不在 DXJ 旗袍的控制范围内。

除非另有说明，客户需承担适用的关税、进口税或相关费用。

客户支持

客户满意度对我们非常重要，我们理解及时处理和配送是购物体验的重要组成部分。

如对订单、物流追踪信息或配送状态有任何疑问，请联系我们的客户支持团队。我们会在可能的情况下竭诚为您提供帮助。

感谢您选择 DXJ 旗袍。我们由衷感谢您的支持，并期待继续为您服务。