退货与换货
退换货政策
更新：
清仓商品为最终销售，因个人原因不接受退换货。
每件商品在发货前均经过仔细检查，以确保符合我们的质量标准。如发现制造缺陷，我们将提供同款同尺码的一次性更换。不接受更换不同款式、尺码或风格的请求。
在DXJ旗袍，我们为每件作品的工艺与美感感到自豪。我们的系列设计用心，旨在被珍惜并细心穿着。
我们还提供免费国际运输，这是我们为全球客户提供的特别服务。为了继续提供此项福利，恳请您理解我们的退换货政策，该政策旨在平衡客户权益与业务可持续发展。
因个人原因退货
作为一家提供免费国际运输的精品品牌，我们无法为因个人原因退货提供现金退款。对于符合条件的退货，我们很高兴提供：
- 换取您选择的其他商品，或
- 有效期为12个月的电子商店积分
请注意，免费运输仅适用于您的首次订单。使用积分下单时需支付运费，运费将从积分金额中扣除。
如需申请换货或积分，请在收到订单后3天内发送邮件至 hello@dxjcheongsam.com 联系我们。
我们为首次换货提供免费运输作为礼遇。后续换货需支付运费，且需在发货前完成支付。
退货条件
退回商品必须满足以下条件：
- 保持原始状态——未穿着、未洗涤、无损坏
- 附带所有原始标签和吊牌
- 无化妆品、香水、除臭剂或任何穿着痕迹
- 在批准后三天内，附带有效追踪号码退回至我们的澳大利亚办公室
请注意：
- 穿着、洗涤、损坏或改动过的商品无法办理退货。
- 促销商品和定制订单为最终销售，不接受退货。
我们保留自行决定拒绝不符合上述条件退货的权利。
质量保证与故障评估
每件DXJ旗袍在发货前均经过仔细检查和记录，以确保符合我们的质量标准。
所有带有故障申诉的退货将在收到后进行评估。确认存在故障时，我们将根据澳大利亚消费者法提供适当的补救措施。
我们保留要求提供额外信息（包括照片）以支持申诉的权利。
以下情况可能导致申诉被拒绝：
- 不当使用或未遵循护理说明
- 意外或故意损坏
- 正常磨损
请注意：每件DXJ旗袍在发货前均单独检查并有记录。如退回商品损坏与原始状态不符，我们保留拒绝申诉的权利。
我们诚挚提醒客户以制作时的同等用心呵护每件服装，让它陪伴您度过更多美好时刻。
重要提示
- 因个人原因退货不提供现金退款，仅提供换货或积分。
- 确认产品有故障并退款时，原始运费将根据澳大利亚消费者法予以包含。
- 极少情况下，经我们酌情批准退款时，订单所享受的免费运输将被取消。可能会扣除起价为29美元的运费回收费，具体费用视包裹重量和目的地而定。
- 因个人原因退货的运费由客户承担。故障商品退货运费将在法律要求下予以报销。
促销商品政策
购买促销商品前请仔细阅读。
所有促销或活动期间购买的商品均为最终销售，因个人原因不接受退货、换货或退款。
此政策不影响您根据澳大利亚消费者法享有的权利。
每件商品在发货前均经过仔细检查和记录，以确保符合我们的质量标准。
如确认商品存在故障，我们将根据澳大利亚消费者法提供适当补救。
退回商品将根据发货时的原始状态进行评估。如退回商品显示出与原始状态不符的磨损、损坏或改动，我们保留拒绝申诉的权利。
我们衷心感谢您对我们工艺和政策的理解与支持，这使我们能够继续为全球尊贵客户提供用心设计的服装和免费国际运输服务。
谨致谢意，
DXJ旗袍团队